O produto tem como descrição pronta entrega e prazo de entrega de um dia útil para minha residência, me foi informado um problema na máquina no qual atrasaria até uma quarta feira para resolver o problema, aceitei sem problemas e fiquei no aguardo na quinta me foi solicitado confirmação se eu ainda iria querer o pedido obviamente se já esperei uma semana pq iria cancelar agora que a máquina está pronta, então fui informado que o pedido só ficaria seria postado segunda e entregue apenas na quarta feira oq não faz sentido para algo pronta entrega e com um dia útil de frete, sem contar o péssimo atendimento
-
Conforme informado ao cliente nosso equipamento teve um problema e estava aguardando conserto do técnico, causando assim atraso não somente no pedido dele, como obviamente no de todos os clientes, Mudando assim, o prazo de entrega. Todos os prazos foram informados no chat a todo momento, mas se não houve compreensão e nem empatia da parte do cliente ok. Conforme conversas no chat, fomos cordiais e transparentes a todo momento.