(Atendimento via chat de segunda a sexta, das 9 às 17h)

O Mapa das estrelas Lovely é uma arte digital personalizada, enviada diretamente para o seu e-mail em pdf e jpg.

Seja o dia do seu aniversário de namoro, o diploma tão sonhado, o dia do casamento ou o nascimento de uma criança, com o Mapa das estrelas Lovely este momento estará registrado de forma única e especial.
Cada mapa é único, a montagem do fundo das estrelas também é personalizada de acordo com as informações passadas pelo cliente (ela vai representar com exatidão as estrelas naquele dia e local).

QUAIS INFORMAÇÕES PRECISAMOS PARA PERSONALIZAR A SUA ARTE?
Toda a nossa comunicação será via chat, então as informações devem ser enviadas por lá. Precisamos de:

- Local do acontecimento (Cidade, Estado, País):
- Data do acontecimento (Dia/Mês/Ano):
- Hora do acontecimento (Horas: Minutos):
- Frase para colocar após os nomes:
- Frase para colocar ao redor do mapa:
- Nomes
- Url da música no Spotify ou nome da música e cantor
- Qual tamanho da arte que você gostaria? A5 (14,8x21cm), A4 (21x29,7cm) ou A3(29,7x42cm)? (Demais tamanhos é necessário verificar possibilidade.)

Com essas informações iremos montar a prévia do seu produto. E assim que estiver pronta enviaremos a prévia via chat.

ATENÇÃO: PRODUTO DIGITAL, ou seja, ela é enviada por e-mail, não há envio de produto físico pelos Correios.


COMPREI, E AGORA?

1) MENSAGEM DE BOAS VINDAS
Após a compra, enviaremos uma mensagem no chat solicitando as informações para personalizar a arte. Se desejar adiantar, você pode mandar as informações acima (Local, Data, Horário, Frase, Tamanho, etc) nas observações do pedido ou no próprio chat. A prévia da arte será enviada apenas após a confirmação do pagamento.

2) PRAZOS DE CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO
- Para cartão de crédito, o prazo máximo de confirmação é de 1 dia útil (geralmente o pagamento é acusado imediatamente).
-Para boleto bancário, o prazo de confirmação é de 1 a três 3 dias úteis (por exemplo: se você paga o boleto numa sexta-feira, o prazo para confirmação do pagamento é até quarta-feira. Então fique atento aos prazos)

3) CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
A arte final, aprovada pelo cliente, somente será enviada por e-mail após a confirmação do pagamento pelo sistema do Elo7.

4) PRAZO PARA O ENVIO DA PRÉVIA
Pedimos um prazo de no máximo 2 dias úteis para o envio da prévia a contar da data que o cliente enviou as informações para a produção da arte (Mas geralmente o envio da prévia é feito no mesmo dia :D Exceto finais de semana!)

OBSERVAÇÃO: É disponibilizado até 03 prévias/rascunhos antes de enviar o arquivo final. Pedimos que verifiquem com atenção a prévia enviada, pois deste modo poderemos corrigir eventuais erros gramaticais e informações (nesse caso não serão contabilizados na quantidade total de rascunhos).

5) A ARTE ESTÁ DO JEITO QUE EU QUERO
Assim que você der a confirmação que a arte está da forma que deseja, solicitaremos o seu e-mail. E enviaremos sua arte final para ele (se não encontrar no seu e-mail, dê uma olhada no lixo eletrônico/spam, pois nossos e-mails podem parar lá).

OBSERVAÇÃO: Após o envio do arquivo final não faremos mais nenhuma alteração na arte.

6) O QUE VOU RECEBER NO MEU E-MAIL?
- Os arquivos enviados serão: 1 arquivo em PDF e 1 arquivo em JPG em alta resolução no tamanho acordado (A5, A4 ou A3), sempre respeitando dimensões da arte para que não perca as proporções.

- ATENÇÃO: Esses arquivos não são editáveis.


MAS EU PRECISO PARA ONTEM!
Está com pressa? Precisa da arte para ontem?
Entre em contato que analisaremos se é possível atender ao prazo que deseja.
Dicas: Para receber sua arte mais rápido possível dê preferência ao pagamento via CARTÃO DE CRÉDITO; E informe no chat para que data precisa da arte pronta.

QUAL É A VANTAGEM DE COMPRAR UMA ARTE DIGITAL?
1. Pague apenas uma vez e imprima quantas vezes desejar;
2. Não precisa pagar frete, pois enviamos a arte por e-mail;
3. Pode imprimir em casa (dependendo da impressora)
4. Arquivo digital em alta resolução.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
- As cores da arte podem variar de monitor para monitor e também de acordo com as configurações de sua impressora.
- A impressão do arquivo enviado fica sob total responsabilidade do cliente, portanto não será enviado nenhum produto pelos Correios.
- Verifique com atenção o arquivo para aprovação da arte, deste modo podemos corrigir eventuais erros gramaticais e informações antes do envio do arquivo final.
- Ao realizar a compra você entende que receberá um ARQUIVO DIGITAL, dessa forma não será enviado um produto físico pelos Correios.