Ateliê Rita Alves

Políticas da loja

Prezado cliente; O Site ELO7 não permite a divulgação dos contatos de nossa empresa como telefones e endereço. Por esta razão pedimos a todos os contatos e clientes que não insistam, pois a administração do site prevê punições aos vendedores que não cumprirem com a regra. Caso queiram nos encontrar utilize outros meios para busca de informação. Seja bem vindo! Para garantir que você tenha uma ótima experiência de compra, informamos a Política da Loja: *** INFORMAMOS QUE AO REALIZAR A COMPRA VOCÊ ESTÁ CONCORDANDO COM A NOSSA POLITICA DE VENDAS. *** SE PUDER IMPRIMIR ESSE CONTRATO SERIA BOM! Pois bem, antes de clicar em comprar, por favor tire todas as suas dúvidas, clicando em "contatar vendedor". - Solicite um orçamento sem compromisso clicando em "contatar vendedor". - O prazo para a confecção do pedido se iniciará apenas quando todos os detalhes forem acertados por chat ou e-mail. Informações impontantes sobre os procedimentos internos da empresa: 1ª ETAPA Após a confirmação do pagamento será enviado mensagem via chat solicitando as informações como: artes, nome e mensagem. ATENÇÃO. Informações erradas ou incompletas nos isenta de qualquer responsabilidade, tanto na confecção como no extravio EM CASO DO ENDEREÇO ERRADO OU INCOMPLETO. Por isso, verifique se está tudo certinho! Não nos responsabilizamos por endereço cadastrados errados pois não temos como fazer modificações. 2ª ETAPA Ao receber o pedido vamos lhe confirmar por chat ou e-mail se está tudo correto ou se falta algum detalhe. Depois disso, temos até 3 dias antes da data final de postagem no Correios para envio da arte para aprovação. Se houver modificações de cores e tema. NÃO FAZEMOS ENVIO DE ARTES QUANDO HÁ APENAS MODIFICAÇÕES DE NOME E IDADE. Você tem direito a UMA ARTE para cada compra. Os produtos só serão produzidos mediante a aprovação do cliente, portanto ao confirmar a arte o comprador é responsável pela mesma. 3ª ETAPA Aprovada a arte, vamos lhe informar a data da postagem do produto, bem como a data aproximada da chegada do produto no destino. Confecção do Produto esta descrito de acordo com cada anuncio é contado em dias úteis, não contados sábados, domingos e feriados . ACEITAMOS PRAZO INFERIOR DE ACORDO COM DISPONIBILIDADE NO CRONOGRAMA DE PRODUÇÃO DESDE QUE SEJA NEGOCIADO ANTES DA COMPRA. DEPENDENDO DA FALTA DE DISPONIBILIDADE PODERÁ SER COBRADO ADICIONAL DE 25% (vinte e cinco por cento para contratação de mão de obra extra). ENVIO DO PEDIDO Enviamos nossos produtos embalado em caixa de papelão, assim que receber a caixa, abra e verifique se os produtos estão em perfeito estado. Não nos responsabilizamos por mal manuseio da embalagem por parte dos correios e por endereço incorreto. SEMPRE REVISE O SEU ENDEREÇO PARA ENTREGA: CASO ALGUM DADO NO CADASTRO DO COMPRADOR ESTEJA INCORRETO O OBJETO SERÁ DEVOLVIDO AO REMETENTE, TENDO ASSIM O COMPRADOR A RESPONSABILIDADE DE FAZER UM NOVO PAGAMENTO DO FRETE PARA NOVO ENVIO. *** As reclamações por atraso na entrega podem ser feitas diretamente com os correios através dos números: 3003 0100 (Capitais e Regiões Metropolitanas) 0800 725 7282 (Demais localidades) 0800 725 0100 (Sugestões ou reclamações) POLÍTICA DE CANCELAMENTO PARA PRODUTOS PERSONALIZADOS: ANTES DO PAGAMENTO: SEM TAXA APÓS PAGAMENTO: ATÉ 5 DIAS CORRIDOS E COM AS SEGUINTES MULTAS CONTRATUAIS: APÓS PAGAMENTO: 10% (dez por cento) APÓS CONFIRMAÇÃO DE ARTE: 40% (quarenta por cento) APÓS O ENVIO DO PEDIDO: NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PERSONALIZADOS. ***** ANTES DA COMPRA VERIFIQUE SE O PRODUTO ATENDE À SUA NECESSIDADE **** Obrigada pela Visita e Boas Compras! Ateliê Rita Alves