Olá pessoal, para uma transação comercial justa e que atenda os interesses de ambos os lados leiam a política da loja. Qualquer dúvida, nos contate. Obrigada. a) Prazo de produção e envio: observem os prazos de produção dos produtos, considerando o prazo dos correios, caso haja esta entrega. b) Trocas e devoluções: sendo produtos artesanais e perecíveis, não será possível a devolução mas, havendo qualquer problema, pedimos entrarem em contato para que sejam tomadas as medidas no sentido do ressarcimento do valor pago ou troca do produto, caso seja acordado entre as partes e haja tempo hábil para isto, c) Prazos para respostas aos clientes: o prazo para um retorno é de no máximo 24 hs. Muito embora estejamos sempre online, nem sempre é possível atender o cliente imediatamente e em horários adiantados. Pedimos a compreensão. d) Prazo para cancelamento do pedido: o seu pedido será cancelado após 48 hs caso não seja efetuado o pagamento. Poderão refazer o mesmo pedido após o cancelamento caso queiram. e) Taxa de entrega: os produtos serão enviados por (Correios PAC ou SEDEX) e Moto Envio, observando sempre os prazos possíveis de envio. No caso da entrega não se efetivar (Capital SP), no horário agendado, por motivo de ausência do Comprador ou alguém destinado por ele para o recebimento da mercadoria, o COMPRADOR deverá entrar em contato o mais breve possível com a loja, para agendar novo envio, lembrando de que o produto é perecível e a loja não se responsabiliza por contratempos do COMPRADOR. Não sendo possível a retirada pelo Comprador, a mercadoria será descartada e os valores pagos da encomenda e taxa de entrega não serão devolvidos. Observação - OPÇÃO DE RETIRA: -a retirada deverá ser feita com agendamento e impreterivelmente no endereço que a loja indicar na troca de mensagens no Elo 7. - caso ocorra algum problema para a retirada, fica sob responsabilidade do cliente um contato breve para combinar nova retirada. Os valores dos produtos da vitrine podem ou não variar conforme os temas, detalhamentos, embalagens e frete.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução