Fran Personalizados!

Políticas da loja

"Fran Personalizados, é uma fábrica de ideias que chegou para Elo7 com vasta experiência em produtos personalizados para Lembranças e Brindes de qualidade com aquele atendimento que você merece! Você pensa e nós transformamos seus sonhos em realidade. Nossa equipe de trabalho é altamente capacitada desde o departamentos de vendas, arte produção à postagem, sempre fazendo o melhor. NOSSAS PRINCIPAIS POLÍTICAS SÃO: 1 - ATENDIMENTO AO PEDIDO: - Nosso atendimento funciona de segundas às sexta-feira de 08:00h às 17:00h. Sábados, de 9 as 13h. Em horários e dias fora do especificados anteriormente não temos atendimento, caso queira nos comunicar deixo-nos uma mensagem, nós responderemos assim que possível. - Prazo para responder as mensagens enviadas é de até 24h, então fique tranquilo, nós sempre responderemos e buscaremos a melhor forma de ajudar. - Temos " Prazo de Prioridade" para pedidos Urgentes. O Prazo pode ser solicitado a qualquer momento, antes da compra ou durante prazo de produção, que é de 15 dias. Para solicitar o prazo, há acréscimo ANTECIPADO no valor total da venda de: - Pedidos com pagamento NÃO finalizados pelos clientes no prazo máximo de até 5 úteis dias após calculo do frete, serão cancelados. 2 - ATENDIMENTO A CRIAÇÃO E FINALIZAÇÃO DA ARTE - O setor de criação e finalização de design de arte trabalha com base nas informações repassadas pelos clientes, então estamos a disposição para interagir por meios de ideias e sugestões. O cliente poderá solicitar até 2 alterações de artes no mesmo pedido, e após aprovada o mesmo não poderá modificá-la mais. Criamos artes tanto para meninas quanto para meninos no mesmo pedido sem acréscimo. - É muito importante que cliente aprove a arte o mais breve possível para evitar atrasos na programação de produção do seu produto. - Não fazemos nominal à Pet/Convidados, colocamos logomarca e nome do aniversariante 3 - PRODUÇÃO DO PRODUTO - Após a aprovação da arte, seu produto seguirá para setor de produção de produto e acabamento, neste momento é feita também a escolha das cores do produto, tanto para meninas quanto para meninos. Nosso setor de produção possuem em seu estoque, vasto material de variadas cores. Estamos prontos para sugerir aqueles que melhor combine com seu tema e evento, atendendo padrões atuais de qualidade e bom gosto. - MATERIAL UTILIZADO PARA FABRICAÇÃO DOS PRODUTOS É NYLON600 - DURATRAN-ACETINADO. Não trabalhamos Verniz ou Lona, pois entendemos por testes que o Duratran tem resistência, durabilidade e qualidade muito superior ao Nylon e a Lona, por isto não desbota ao ser exporto ao sol e a lavagem. O Duratran-Acetinado garante maior elegância e requinte ao produto final. -Utilizamos Linhas nº 18 de Nylon, para dar melhor resistência e qualidade no produto - Não utilizamos a impressão em Vinil, utilizamos impressão digital com qualidade digital com material, como tintas e equipamentos, de alta qualidade, tudo para que seu produto ganhe mais vida e mais cor com ótima nitidez. - Uma vez enviado pedido para produção, qualquer acréscimo em unidades "PODERÁ" prorrogar a data do envio. Isto é bastante compreensível devido a programação de produção e agendamento que é estabelecida pelo setor. 4 - ENVIO DO PRODUTO - Produto será postado no prazo final de produção, que é de 20 dias uteis. Caso o vigésimo dia recaia sobre finais de semana, sábado ou domingo, o pedido será enviado no próximo dia útil até às 18h. Enfatizamos que temos PRAZO DE PRIORIDADE para pedidos urgentes, consulte . Lembrando que pedidos com menos de 20 dias úteis (Prioridade), só serão enviados se o comprador escolher o frete Expresso já que o Regular tem prazo estendido. Sendo assim, o comprador aceita a condição e caso tenha comprado no frete Regular, deverá trocar para Expresso e pagar a diferença do valor. Caso contrario fica a loja no direito de CANCELAR A COMPRA E ESTORNAR O VALOR ao cliente. - Temos formas de envio com valores diferenciados conforme o CEP informado para cálculos. São eles: CORREIOS:SEDEX10/12- Para sedex10/12 (verificar a disponibilidade do serviço pelos correios para CEP informado), e quando possível Uber Flash, transportadoras aéreas, rodoviários (como Azul/Tam/Gol/1001 - São serviços especiais e possuem valores diferenciados) -CASO CLIENTE DESEJE ALTERAR A FORMA DE ENVIO CONTRATADA, SÓ SERÁ POSSÍVEL PARA OUTRO SERVIÇO DE ENVIO COM ENTREGA SUPERIOR/RÁPIDA, OU SEJA MAIS CARO E COM PAGAMENTO ANTECIPADO DA DIFERENÇA POR DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA. -O CLIENTE TEM PRAZO DE RECLAMAÇÃO APÓS ENTREGA PELOS CORREIOS DE ATÉ: 30 DIAS PARA UNIDADES FALTANTES; 35 DIAPARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO. Atenção: Ao comprar na nossa loja, o comprador nos confere a autorização para expor fotos do produto finalizado nas nossas lojas virtuais/Markeplace e nas rede sociais da empresa sem prévio aviso e pagamento de qualquer bônus, seja este de qualquer espécie, forma, bem como vantagens alguma. Obg por escolher a Fran Personalizados!.30 3