Políticas da loja
Produtos
- As fotos de todos os produtos feitos por encomenda são ilustrativas (Não temos o produto em estoque deste).
- Os pedidos por encomenda podem ser feitos com a escolha das corres de tecido (tons), tamanhos (passar as medidas *neste caso pode ocorrer à alteração do valor) e tipos de aplique.
- Alguns tecidos são exclusivos e não podem mais ser encontrados em nossos estoques e nem fornecedores, quando o cliente decidir por este entraremos em contato para que o mesmo escolha outro disponível em nosso estoque, caso não consigamos fazer o contato ou cliente não responda, enviaremos com tecido similar da nossa escolha.
-Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.
Produção:
-A produção é iniciada a partir da data de confirmação do pagamento.
- O prazo de produção por item é de até 7 dias úteis, podendo ocorrer em um prazo menor (é apenas uma estimativa de tempo).
- Leia atentamente a caixa de informações de cada produto, pois nela constam dados importantes, como características e medidas de cada item, em caso de duvida nos contate.
- As fotos podem conter alterações nos tons devido à iluminação das mesmas.
- Produtos em estoque, são exatamente os da foto.
Compra:
- Só clique em comprar se tiver certeza da aquisição do produto, pois o cancelamento nos prejudica junto ao Elo7.
- Para pedidos por encomenda, basta nos contatar.
- Caso queira algum produto que não temos no site, nos contate.
Pagamento:
- Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por 2 dias. Caso o pagamento não seja realizado neste período o mesmo será cancelado.
- Em caso de peças sob encomenda, as mesmas serão produzidas somente após a confirmação do pagamento.
- O pedido será enviado somente após confirmação do pagamento.
Frete/Correios:
- O frete é por conta do comprador, exceto o frete grátis.
- Em caso de presentes com data faça sua compra com antecedência, tendo em vista que atrasos por parte dos Correios ocorrem com frequência.
- É de extrema importância a atenção ao prazo de entrega fornecido pelos Correios no ato da escolha do frete. No caso do FRETE GRÁTIS o prazo de entrega é de até 7 dias uteis.
- Tenha certeza que, sempre que fizer uma compra online, haverá alguém em sua residência, ou portaria do seu prédio para receber sua encomenda. Em caso de repetidas tentativas de entrega falhas, os Correios enviam a mercadoria de volta ao remetente, e nesse caso, o pagamento do segundo frete é de inteira responsabilidade do comprador e no caso de cancelamento deste (pedido) o frete já pago será descontado.
-Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega.
-Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo de entrega depende exclusivamente dos Correios, e não temos como garantir o prazo deste em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso, ou qualquer outro evento fora do nosso controle.
-Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de soluções de problemas. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independente de nossa vontade.
Troca e devolução:
- Trocas e devoluções são feitas somente em caso de produtos com defeito, portanto leia com atenção a descrição do produto escolhido.
- Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custo de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço.
-Pedimos que realize a devolução da peça no mesmo endereço que consta na embalagem, é necessário enviar o código de rastreamento a nossa loja expressar o arrependimento através da mensagem.
-O prazo de devolução é de 7 dias a contar do recebimento da peça.
-Não reembolsamos valor gasto com o frete ( mesmo para peças de frete grátis, onde nós arcamos com o frete).
-A devolução só ocorre a partir do momento em que a encomenda retorna para nós sem evidencia de uso.
-A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador.
- Conforme o Código do Consumidor Art.49, Parágrafo 10, arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, salvo acordo contrario: III Produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor;
- De acordo com o descrito acima, produtos feitos por encomenda não serão reembolsados, esteja certo de sua compra, pois nosso trabalho é sério.
Demais Observações:
-Não nos responsabilizamos por atraso nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega.
-Qualquer outra duvida entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelier Aline Alves
SobrePolíticas da loja
Produtos - As fotos de todos os produtos feitos por encomenda são ilustrativas (Não temos o produto em estoque deste). - Os pedidos por encomenda podem ser feitos com a escolha das corres de tecido (tons), tamanhos (passar as medidas *neste caso pode ocorrer à alteração do valor) e tipos de aplique. - Alguns tecidos são exclusivos e não podem mais ser encontrados em nossos estoques e nem fornecedores, quando o cliente decidir por este entraremos em contato para que o mesmo escolha outro disponível em nosso estoque, caso não consigamos fazer o contato ou cliente não responda, enviaremos com tecido similar da nossa escolha. -Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. Produção: -A produção é iniciada a partir da data de confirmação do pagamento. - O prazo de produção por item é de até 7 dias úteis, podendo ocorrer em um prazo menor (é apenas uma estimativa de tempo). - Leia atentamente a caixa de informações de cada produto, pois nela constam dados importantes, como características e medidas de cada item, em caso de duvida nos contate. - As fotos podem conter alterações nos tons devido à iluminação das mesmas. - Produtos em estoque, são exatamente os da foto. Compra: - Só clique em comprar se tiver certeza da aquisição do produto, pois o cancelamento nos prejudica junto ao Elo7. - Para pedidos por encomenda, basta nos contatar. - Caso queira algum produto que não temos no site, nos contate. Pagamento: - Ao clicar em comprar, seu pedido ficará reservado por 2 dias. Caso o pagamento não seja realizado neste período o mesmo será cancelado. - Em caso de peças sob encomenda, as mesmas serão produzidas somente após a confirmação do pagamento. - O pedido será enviado somente após confirmação do pagamento. Frete/Correios: - O frete é por conta do comprador, exceto o frete grátis. - Em caso de presentes com data faça sua compra com antecedência, tendo em vista que atrasos por parte dos Correios ocorrem com frequência. - É de extrema importância a atenção ao prazo de entrega fornecido pelos Correios no ato da escolha do frete. No caso do FRETE GRÁTIS o prazo de entrega é de até 7 dias uteis. - Tenha certeza que, sempre que fizer uma compra online, haverá alguém em sua residência, ou portaria do seu prédio para receber sua encomenda. Em caso de repetidas tentativas de entrega falhas, os Correios enviam a mercadoria de volta ao remetente, e nesse caso, o pagamento do segundo frete é de inteira responsabilidade do comprador e no caso de cancelamento deste (pedido) o frete já pago será descontado. -Não nos responsabilizamos pela encomenda em caso de fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. -Nós garantimos o cumprimento do nosso prazo de produção, mas o prazo de entrega depende exclusivamente dos Correios, e não temos como garantir o prazo deste em ocasiões como extravio, greve, roubo de carga, atraso, ou qualquer outro evento fora do nosso controle. -Todas as informações de abertura de reclamação nos correios são repassadas ao cliente para esclarecimento dos prazos de soluções de problemas. Lembrando que estes prazos fazem parte do protocolo seguido pelos Correios e independente de nossa vontade. Troca e devolução: - Trocas e devoluções são feitas somente em caso de produtos com defeito, portanto leia com atenção a descrição do produto escolhido. - Nos responsabilizamos pela troca das peças com defeito e custo de frete (ida e volta). O envio de novas peças é realizado após o recebimento dos mesmos ao nosso endereço. -Pedimos que realize a devolução da peça no mesmo endereço que consta na embalagem, é necessário enviar o código de rastreamento a nossa loja expressar o arrependimento através da mensagem. -O prazo de devolução é de 7 dias a contar do recebimento da peça. -Não reembolsamos valor gasto com o frete ( mesmo para peças de frete grátis, onde nós arcamos com o frete). -A devolução só ocorre a partir do momento em que a encomenda retorna para nós sem evidencia de uso. -A responsabilidade sobre os produtos até que cheguem ao nosso destino será do comprador. - Conforme o Código do Consumidor Art.49, Parágrafo 10, arrependimento não é aplicável para a contratação dos seguintes produtos ou serviços, salvo acordo contrario: III Produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor; - De acordo com o descrito acima, produtos feitos por encomenda não serão reembolsados, esteja certo de sua compra, pois nosso trabalho é sério. Demais Observações: -Não nos responsabilizamos por atraso nos casos em que o próprio comprador deixar de responder prontamente as mensagens enviadas por nós com pedidos de definição de estampa, personalizações e informações de entrega. -Qualquer outra duvida entre em contato conosco.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução