Dos Produtos: Nossos produtos são artesanais, são feitos 1 a 1. Diante disto, podem ocorrer pequenas diferenças entre a foto postada do produto e o produto entregue. Mas mantemos uma supervisão constante na produção dos produtos e não os enviamos fora de especificação. Prazos e formas de Entrega: Nossas entregas são realizadas pelos Correios. Entregamos em todo o Brasil, todos os produtos à venda em nossa loja. Não é possível agendar data e horário para as entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Atenção: os produtos são entregues das 8h às 18hs. O envio dos nossos produtos possuem prazos de entregas sempre contados a partir da confirmação de seu pagamento , sendo, essa diferença no prazo de envio é dada devido a modalidade de entrega comprada pelo cliente e respeitando todos os tramites e processos dos Correios. As modalidades de entrega estão descriminadas no texto abaixo - PAC, E-Sedex. Nós temos o compromisso de entregar seu produto não importando o tempo do processo dos Correios. Manteremos o cliente sempre informado sobre o status do envio do produto comprado e trabalhamos para que o produto chegue em perfeito estado à você. Sendo assim é fundamental a leitura de todas as informações disponíveis sobre os produtos e sua produção, formas de envio, formas de pagamento e prazos de entrega. Ao efetuar a compra, o cliente estará de acordo com todas as condições e normas determinadas pela ELO 7 e não aceitaremos reclamações posteriores sobre os prazos de envio. Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido. Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação junto ao serviço de entrega e negue o recebimento do produto, logo em seguida, entre em contato conosco através dos canais de atendimento da loja. Ex.: "Contatar o Vendedor". Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso você não siga esse procedimento, não poderemos fazer a troca do produto e tão pouco reembolsar o valor pago pelo mesmo. Formas de entregas: E-SEDEX : Tentativas de entrega: Nas cidades de São Paulo, incluindo a Região Metropolitana, Rio de Janeiro, Recife e Belo Horizonte serão realizadas duas (2) tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto à unidade de distribuição. Se o destinatário estiver ausente, o objeto ficará disponível para retirada na unidade de distribuição até o sábado imediatamente subsequente, quando será realizada nova tentativa de entrega. Estando o destinatário ausente na 2ª tentativa, no sábado, o objeto será devolvido imediatamente ao remetente. Nas demais cidades, serão efetuadas três tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente. Tentativas de entrega: Haverá 3 (três) tentativas de entrega em dias úteis seguidos, sendo a primeira até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte ao da postagem; a segunda será até as 18:00 horas do mesmo dia; e a terceira, até as 10:00 horas da manhã do dia útil seguinte. PAC - Encomenda Econômica Serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria. Prazo de entrega: Varia conforme as localidades de origem e destino da remessa. A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em todos os municípios brasileiros. Atenção! Algumas exceções poderão alterar o prazo previsto de entrega da encomenda PAC, dentre elas: - Motivos de força maior (inundações, incêndios etc.); - Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; - Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; - Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; - Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência); - Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente. Os Correios não efetuam a entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Para estes casos os Correios enviam os objetos para uma agência mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Os objetos ficam disponíveis, para retirada, por um prazo definido em função da modalidade do serviço, de acordo com a tabela abaixo. Serviço Prazo de Guarda ? Dias corridos PAC/E-Sedex: 07 dias Fale com a gente: Dúvidas | Sugestões | Reclamações : Entre em contato pelos canais da loja. Teremos enorme prazer em atendê-lo.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução