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Políticas da loja

- Produtos --- Nossas peças são produzidas artesanalmente e podem haver pequenas diferenças de cor e/ou tamanho entre uma produção e outra. A maioria dos nossos produtos são feitos por encomenda, Fazemos em outras cores e modelos, consulte-nos a respeito da disponibilidade. Caso suas compras sejam compostas de quantidades e/ou produtos diferentes, calcularemos o frete e enviaremos pelo seu e-mail para posterior fechamento do valor total do pedido com frete. --- Produtos pronta-entrega --- Encaminhado em no máximo 3 dias após a confirmação de pagamento. --- Produtos sob encomenda --- Produção inicia após a confirmação de pagamento e o tempo máximo para conclusão é de 15 dias (variando a quantidade de dias conforme o produto) (mais o prazo de entrega dos correios), e caso o produto seja finalizado antes, será encaminhado antes. --- Envio --- Os produtos serão enviados via correios (pac, sedex ou e-sedex), o frete é por conta do comprador, (confira seu endereço de entrega, pois caso a encomenda volte por endereço inexistente/incorreto do destinatário ou não recebimento, a segunda postagem será por conta do comprador também). Sua encomenda sendo enviada você receberá um email com Código de Rastreamento informado pelos Correios para acompanhar o processo de entrega. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega dos Correios. --- Devoluções --- Caso o produto enviado sofra avarias no transporte, será necessário o envio de foto do(s) produto(s) danificados nos comunique e à partir da comunicação da avaria e/ou defeito e a remessa da foto via e-mail, procederemos ao reembolso do valor do produto ou a reposição da mercadoria, caso haja disponibilidade em estoque, no prazo de até 3 dias úteis após o recebimento do e-mail. --- Trocas --- Procederemos a troca de produto por outros motivos que não sejam avarias e/ou defeitos com a devolução intacta e sem uso do produto com frete pago pelo cliente na ida e na volta, desde que haja disponibilidade de outro modelo a escolher, caso contrário poderemos ressarcir o valor pago pelo produto após a sua devolução com frete pago. --- Pedidos ---- Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 2 (dois) dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Caso haja desistência, o pedido pode ser cancelado pelo comprador. As informações e atualizações do pedido serão notificadas no endereço de email cadastrado. --- Atacado / Revenda --- Consulte preço, condições de fornecimento e frete para revenda de nossos produtos. Obrigado por sua visita e boas compras :) Abraços Equipe Ateliê criando arte