Atelier Vanda Baldner

BEM VINDO AO ATELIER VANDA BALDNER, em nossa loja II! Temos muito prazer em lhe atender e esperamos que nossos produtos estejam de seu agrado. PASSO A PASSO PARA REALIZAÇÃO DE PEDIDOS E COMPRAS EM NOSSA LOJA NO ELO7: 01) Acesse o site e verifique nossos produtos para pronta entrega ou por encomenda; 02) Entre com seu nome de usuário e senha no Elo7; 03) Acesse o produto desejado, clique em "comprar este produto", colocando a quantidade desejada e comentários, caso seja necessário (ex.: cores desejadas, tamanhos, etc.), na área "adicionar observação"; 04) Continue a compra, clicando em "escolher mais produtos" ou clique em "enviar pedido desta loja" caso já tenha todos os produtos desejados; 05) Informe o endereço de entrega; 06) Revise o pedido e envie-o; 07) Aguarde o nosso cálculo para as opções de frete; 08) Confirme, no menu "meus pedidos", a forma de entrega desejada ou cancele o pedido caso não haja mais interesse; 09) Selecione a forma de pagamento e efetue-o. Pagamentos confirmados em dias não-úteis (finais de semana ou feriados) terão prazo de confecção iniciado no próximo dia útil; 10) Pedidos em aberto serão cancelados em 48 horas caso não haja comprovação de pagamento. Caso o interesse pelo(s) produto(s) retorne, entre em contato para reativarmos ou faça um novo pedido. Será um prazer lhe atender; 12) As fotos não correspondem ao tamanho ou à cor real. Verifique as medidas na descrição do produto e tenha em mente que as cores podem sofrer variações de acordo com cada monitor. Por favor, leve isso em conta ao fazer o seu pedido. PRODUTOS PERSONALIZADOS: Ao realizar o seu pedido, nos informe as cores e características desejadas e em breve retornaremos com a viabilidade de confecção. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO: 01) De segunda a sexta das 8 às 18 horas. Não funcionamos sábados, domingos e feriados. Sempre que possível respondemos nesses dias, mas não é o usual; 02) Não funcionamos 24h online. Caso haja alguma dúvida, favor nos enviar a sua mensagem que logo que for possível entraremos em contato. FORMAS DE PAGAMENTO: 01) Pelo sistema Moip: Cartão de crédito (A vista ou parcelado), boleto PRAZO PARA CONFECÇÃO E ENVIO: 01) Nos envie uma mensagem com a data do seu evento e CEP que logo lhe retornaremos com os prazos de confecção e envio pelos Correios; 02) Verifique se o produto que deseja existe para pronta entrega; 03) Os pedidos pronta entrega somente serão enviados após confirmação do pagamento; 04) Os pedidos sob encomenda somente iniciarão produção após confirmação do pagamento; 05) Frete isento (R$0,00) para retirada do pedido em mãos em Petrópolis - RJ. Nos envie uma mensagem informando caso desejar esta opção; 06) Realize o seu pedido com antecedência e dessa forma garanta o sucesso do seu evento. FORMAS DE ENVIO: 01) Temos como formas possíveis de envio: Correios, outras transportadoras e retirada em mãos para Petrópolis - RJ; 02) Sendo o envio pelos Correios ou outras transportadoras, após a postagem, a encomenda sai da responsabilidade do Atelier Vanda Baldner, ficando sob a responsabilidade de entrega da empresa de transportes; 02) Após a postagem, será fornecido código de rastreio da encomenda; 03) Favor acompanhar o seu código de rastreio pois será necessário assinar o recebimento da sua encomenda na data da entrega; 04) Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios que venham a acontecer após a postagem. Nestes casos, acompanhamos o processo junto aos Correios, abrindo processo junto aos mesmos para a resolução do problema; 05) Em caso de fornecimento de endereço destinatário incorreto por parte do cliente, a encomenda retornará ao vendedor e os Correios não reembolsarão o frete. Desta forma o cliente deverá realizar novo pagamento do frete para reenvio. TROCAS E DEVOLUÇÕES: 01) Em caso de devolução de produto(s) em pronta entrega, o frete de retorno será pago pelo cliente, havendo estorno somente do valor pago pelo(s) produto(s). Não haverá qualquer devolução de valor pago por frete; 02) Em caso de troca de produto(s) com defeito comprovado através de vistoria da loja, o frete de retorno do produto(s) à loja e de reenvio do produto ao cliente serão reembolsados pela loja após a vistoria e constatação do defeito; 03) Em caso de devolução de produto(s) com defeito comprovado através de vistoria da loja e a eventual desistência da compra, o frete de retorno do(s) produto(s) a loja será pago pela loja e haverá o estorno do valor total pago no pedido; 04) Prazo para envio do(s) produto(s) para vistoria: até 7 dias úteis, após o recebimento da encomenda; 05) Não trocamos ou aceitamos a devolução de produtos produzidos sob encomenda ou personalizados que não apresentem defeitos. Ao efetuar a compra o cliente concorda com todas as nossas políticas. Atenciosamente, Vanda Baldner