O segredo de um trabalho artesanal bem feito está no carinho e cuidado dedicado a cada peça, por isso pedimos um prazo mínimo de confecção para cada peça feita sob encomenda. Fique atento ao prazo na descrição da peça. Este prazo poderá variar para mais ou menos de acordo com a quantidade e a complexidade das peças encomendadas, porém, sempre acordado entre o cliente e o Ateliê Safira antes da finalização do pedido. Para consultar e escolher as estampas disponíveis para peças feita sob encomenda consulte-nos. Teremos o maior prazer em atendê-lo. PRODUTOS SOB ENCOMENDA O Ateliê Safira produz peças sob encomenda personalizadas conforme escolha do cliente. Você poderá encomendar sua peça escolhendo cores e a estampa da sua preferência. Para isso, entre em contato conosco antes de fechar o pedido. Nós lhe enviaremos o catálogo de estampas disponíveis para sua apreciação. Consulte-nos. Teremos o maior prazer em atendê-lo. Quando se tratar de uma peça personalizada (com nomes, fotos, figuras ou frases especiais), você deverá entrar em contato conosco informando quais os dados serão personalizados. IMPORTANTE: Para sua maior satisfação, ao adquirir um produto sob encomenda, combine previamente todos os detalhes conosco antes de efetuar o pagamento. O prazo para produção começará a correr a partir da confirmação do pagamento. POLÍTICA DE PRAZOS E FRETE Produtos Sob Encomenda: Cada produto sob encomenda possui um prazo para produção que varia de acordo a complexidade da peça e a personalização escolhida pelo cliente. Este prazo está especificado na descrição do produto e refere-se à produção de uma única peça. Caso você deseje adquirir mais de uma peça (variada ou não) deverá consultar se haverá alteração no prazo. As fotos demonstrativas dos produtos sob encomenda são meramente ilustrativas e servem tão somente como referência para escolha da peça desejada por você. No artesanato, a reprodução idêntica é impossível, visto que cada peça é feita de forma exclusiva e única. É justamente essa característica que torna o produto artesanal especial. Produto Pronta Entrega: Os produtos disponíveis para pronta entrega estão assim especificados na descrição e serão postados até o 2º dia útil subsequente ao dia da confirmação do pagamento. Os produtos a pronta entrega correspondem a peça reproduzida na foto e não possuem opção de cor, estampa ou quaisquer outras variações além das constante na descrição e na foto do produto. EXTRAVIO OU ROUBO DE ENCOMENDA Se houver roubo ou extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você poderá escolher entre: Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida IMPORTANTE: O ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio da sua encomenda. Não nos responsabilizamos por extravio ou roubo da encomenda ocasionados após a entrega oficial da mesma no endereço de destino pelos Correios. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES (Obedece as diretrizes do código de defesa do consumidor) 1- Troca de produtos por desistência ou arrependimento: A solicitação de troca do produto deverá ser comunicada em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento informada no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de trocas ou devoluções; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem nenhuma danificação e acompanhado de todos os seus acessórios (se houver); 2- Troca e produtos com defeito ou diferente do solicitado: A solicitação de troca ou devolução no caso de pedido incorreto, com ítens faltantes, diferente ou com defeito deverá ocorrer no prazo de até 30 dias após o recebimento informado no site dos Correios. Após este prazo, não há mais possibilidade de troca ou devolução; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios (se houver). SEGURANÇA E PRIVACIDADE Quanto aos dados do cliente: Os dados pessoais fornecidos pelos clientes referentes ao endereço, pagamento ou conteúdo do pedido somente serão utilizados para o processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados a terceiros sob nenhuma hipótese. Quanto a imagem dos produtos: A imagem dos produtos poderão ser utilizadas para divulgação da loja ainda que posterior à aquisição e remessa ao cliente, salvo se na imagem houver fotos pessoais do cliente personalizando a peça e o cliente não manifestar expressa autorização para uso da imagem. Não havendo autorização expressa para tal, a imagem do produto só será publicada se ocultada imagem do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução