Políticas da loja
LEIA NOSSA POLÍTICA ANTES DE COMPRAR.
Qualquer dúvida é só perguntar ;)
Super importante:
NÃO EFETUAMOS POSTAGENS AS SEGUNDAS-FEIRAS!! Caso sua compra seja efetuada na sexta-feira da semana anterior, será postada na terça-feira subsequente.
- Nosso horário de atendimento é das 09:00 `as 17:00 de segunda a sexta. Pedidos enviados após o horário, serão respondidos no dia seguinte e pedidos enviados aos finais de semana e feriados, serão respondidos no próximo dia útil.
- Assim que recebermos o seu "Pedido de compra", nós lhe informaremos as possibilidades de fretes .(envio é por empresa terceirizada e o prazo é uma previsão, podendo haver atrasos ou entrega antecipada).
Sobre pedidos:
#Somente clique na opção comprar, se realmente tiver a intenção de fazê-lo, caso contrário pode prejudicar a loja no ranking de buscas e comprometer o nosso estoque. Se seu interesse inicial for consultar frete e tirar dúvidas sobre o produto, clique na opção "Contatar Vendedor". Teremos o maior prazer em lhe atender :)
#Os pedidos em aberto, sem que o pagamento tenha sido efetuado, terão tolerância de 3 dias úteis apenas, após isto, serão automaticamente cancelados para o bom fluxo da loja e para não comprometer o estoque.
Vamos falar sobre o cadastro do cliente?
Efetue seu cadastro corretamente, inclusive informando seu NOME COMPLETO para que não haja a possibilidade do correio efetuar devolução da mercadoria por não achar o destinatário ou por erros cadastrais. E ATENÇÃO!!! Nunca efetue alterações cadastrais, após formalizar um pedido na loja, pois o mesmo não atualizará para nós vendedores, e sua encomenda seguirá para o endereço que estava antes da formalização do pedido. Caso isso ocorra, nos avise de prontidão.
Sobre o frete:
****Caso o cliente faço seu cadastro incorretamente, e a mercadoria volte , por erros cadastrais de endereço ou ausência do destinatário o reenvio da mercadoria, só será feito , com depósito em conta de um novo frete a ser cotado,(lembrando que o valor do frete será diferente do pago inicialmente, pois dentro do site, normalmente o frete tem desconto, porém, para um segundo envio, será diretamente nos correios, sem desconto). Ou então, poderá optar pelo reembolso no valor da mercadoria (com desconto do frete
Forma de pagamento
# Temos a opção de pagamento para todas as bandeiras de cartões de crédito. Para os cartões , ainda há a possibilidade de parcelar sua compras em até 12x sem juros, ou então a opção via boleto bancário.
- Prazo para produção de produtos artesanais começará a contar a partir do momento que o pagamento tenha sido confirmado. O prazo de produção poderá ser alterado conforme a quantidade de produtos adquiridos, com acordo entre as partes.
**Havendo necessidade do cliente antecipar o prazo de produção será cobrada taxa de urgência a ser negociada com o cliente para cobrir custos operacionais envolvidos. Verifique possibilidade antes de efetuar seu pedido.
- O atendimento ao pedido ficará condicionado a disponibilidade de estoque de nossa loja e de nossos fornecedores, tudo será informado no ato da negociação.
- Caso ocorra o cancelamento do pedido por parte do cliente após a confirmação do pagamento, e ainda não tenhamos enviado pelo correio, devolveremos 100% do valor pago. Se já tiver sido postado, a devolução será parcial, sendo descontado o frete.
- Se o produto tiver pronta-entrega ele será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento;
- Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente.
- Não postamos aos finais de semana.
- Se existe algo que você procura e não encontrou aqui, entre em contato conosco e tentaremos idealizar o seu pedido!
Agradecemos o carinho e a oportunidade que nos dá ao escolher uma de nossas peças, que fará parte de um momento especial em sua vida.
Cartonaria By Vivi Faria
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Cartonaria By Vivi
SobrePolíticas da loja
LEIA NOSSA POLÍTICA ANTES DE COMPRAR. Qualquer dúvida é só perguntar ;) Super importante: NÃO EFETUAMOS POSTAGENS AS SEGUNDAS-FEIRAS!! Caso sua compra seja efetuada na sexta-feira da semana anterior, será postada na terça-feira subsequente. - Nosso horário de atendimento é das 09:00 `as 17:00 de segunda a sexta. Pedidos enviados após o horário, serão respondidos no dia seguinte e pedidos enviados aos finais de semana e feriados, serão respondidos no próximo dia útil. - Assim que recebermos o seu "Pedido de compra", nós lhe informaremos as possibilidades de fretes .(envio é por empresa terceirizada e o prazo é uma previsão, podendo haver atrasos ou entrega antecipada). Sobre pedidos: #Somente clique na opção comprar, se realmente tiver a intenção de fazê-lo, caso contrário pode prejudicar a loja no ranking de buscas e comprometer o nosso estoque. Se seu interesse inicial for consultar frete e tirar dúvidas sobre o produto, clique na opção "Contatar Vendedor". Teremos o maior prazer em lhe atender :) #Os pedidos em aberto, sem que o pagamento tenha sido efetuado, terão tolerância de 3 dias úteis apenas, após isto, serão automaticamente cancelados para o bom fluxo da loja e para não comprometer o estoque. Vamos falar sobre o cadastro do cliente? Efetue seu cadastro corretamente, inclusive informando seu NOME COMPLETO para que não haja a possibilidade do correio efetuar devolução da mercadoria por não achar o destinatário ou por erros cadastrais. E ATENÇÃO!!! Nunca efetue alterações cadastrais, após formalizar um pedido na loja, pois o mesmo não atualizará para nós vendedores, e sua encomenda seguirá para o endereço que estava antes da formalização do pedido. Caso isso ocorra, nos avise de prontidão. Sobre o frete: ****Caso o cliente faço seu cadastro incorretamente, e a mercadoria volte , por erros cadastrais de endereço ou ausência do destinatário o reenvio da mercadoria, só será feito , com depósito em conta de um novo frete a ser cotado,(lembrando que o valor do frete será diferente do pago inicialmente, pois dentro do site, normalmente o frete tem desconto, porém, para um segundo envio, será diretamente nos correios, sem desconto). Ou então, poderá optar pelo reembolso no valor da mercadoria (com desconto do frete Forma de pagamento # Temos a opção de pagamento para todas as bandeiras de cartões de crédito. Para os cartões , ainda há a possibilidade de parcelar sua compras em até 12x sem juros, ou então a opção via boleto bancário. - Prazo para produção de produtos artesanais começará a contar a partir do momento que o pagamento tenha sido confirmado. O prazo de produção poderá ser alterado conforme a quantidade de produtos adquiridos, com acordo entre as partes. **Havendo necessidade do cliente antecipar o prazo de produção será cobrada taxa de urgência a ser negociada com o cliente para cobrir custos operacionais envolvidos. Verifique possibilidade antes de efetuar seu pedido. - O atendimento ao pedido ficará condicionado a disponibilidade de estoque de nossa loja e de nossos fornecedores, tudo será informado no ato da negociação. - Caso ocorra o cancelamento do pedido por parte do cliente após a confirmação do pagamento, e ainda não tenhamos enviado pelo correio, devolveremos 100% do valor pago. Se já tiver sido postado, a devolução será parcial, sendo descontado o frete. - Se o produto tiver pronta-entrega ele será postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento; - Nos casos de extravio ou sinistros (roubo) causados pelos Correios nós os acionaremos para reembolso de seguro das postagens, o qual será ressarcido ao cliente. - Não postamos aos finais de semana. - Se existe algo que você procura e não encontrou aqui, entre em contato conosco e tentaremos idealizar o seu pedido! Agradecemos o carinho e a oportunidade que nos dá ao escolher uma de nossas peças, que fará parte de um momento especial em sua vida. Cartonaria By Vivi Faria
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