Resiliê Lembranças

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA: ::PRAZO DE CONFECÇÃO:: O prazo de confecção é em torno de 25 a 30 dias úteis. O prazo de entrega pode se estender dependendo do volume de encomendas. POR FAVOR ATENTAR-SE AO PRAZO, POIS PEDIDOS FEITOS COM CIÊNCIA DO PRAZO NÃO SERÃO REEMBOLSADOS SE O CLIENTE MANDAR MENSAGEM DEPOIS FALANDO QUE PRECISA DO PEDIDO COM O PRAZO MENOR, EM CASO DE URGÊNCIA POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM A LOJA PARA QUE POSSAMOS VER SE TEM AGENDA DISPONÍVEL. *Para confecção do produto/arte pedimos que nos envie NOME, TEMA, CORES DA FESTA (o máximo de informações para que possamos desenvolver a arte) ::ARTES:: *ARTES APENAS SERÃO FEITAS DEPOIS DO PEDIDO PAGO. Não Fazemos ARTES sem compromisso. O envio da arte será feito dentro de nosso prazo de confecção e após o pagamento. Em caso de modificações na arte ou no tema, informar se há possibilidade antes de realizar a compra. *A arte poderá ser alterada até 2 vezes (não contando erros no dados cometidos por nós) Mais alterações reservamo-nos no direito de cobrar R$5,00 por alteração. ::ATENDIMENTO:: Somente através do Elo7 ou email. Procuramos responder as mensagens todos os dias, porém pode ocorrer de levar até 48h. ::CANCELAMENTO:: Em caso de cancelamento da compra em até 72 horas após a compra será devolvido o valor total, caso passe deste prazo será devolvido apenas 50% do valor da compra. ::ESPECIFICAÇÕES DE PRODUTOS:: Todas as caixinhas seguem desmontadas para evitar que amassem durante o transporte. É necessário ler a descrição do produto desejado onde encontrará as especificações e acompanhamentos do mesmo. As caixinhas de papel são feitas em papel fotográfico matte 230g. Não aceitamos como reclamação o que já está informado na descrição do produto. *Os produtos tem quantidade MÍNIMA, atente-se à isso. *Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 5 dias serão automaticamente cancelados, caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de refazer o pedido. ::FRETE:: Envios através de Sedex, PAC, Não nos responsabilizamos por atrasos, avarias, extravios após a entrega do pedido no balcão dos correios e gerado o número do registro de rastreio. Não nos responsabilizamos também por atrasos ocorridos por greve dos correios e mudança de prazo de entrega feito pelos correios Caso o comprador precise de ajuda auxiliaremos em todo o processo até a resolução do caso, mas não reenviamos o produto e não arcamos com o prejuízo. Faremos a devolução do valor ressarcido pelos correios após recebermos o mesmo.