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Temos o compromisso e responsabilidade de oferecer produtos de qualidade e a responsabilidade de reservar os dados de nossos clientes. Enviamos junto dos pedidos Manual de Instalação para facilitar a aplicação dos mesmos. > ENVIO: FRETE GRÁTIS Nossos produtos são enviados via Correios através de carta registrada, o prazo de entrega varia de acordo com o CEP de destino, de 3 à 10 dias úteis. Não nos responsabilizamos em casos de extravio, furto ou entrega indevida, tais responsabilidades são dos Correios. Todos os pedidos possuem um prazo de 3 dias úteis para produção e após esse prazo as encomendas são postadas nos correios dentro do prazo de até 3 dias úteis. Status do pedido: Após a postagem nos correios, o status de pedidos enviados através de carta registrada somente tem seu status alterado ao serem postadas e no momento que saem para a entrega ao destinatário. Devoluções: Não aceitamos devoluções de produtos feitos sob encomenda. - É de responsabilidade do cliente a veracidade das informações preenchidas no cadastro. Caso alguns dos dados como: endereço, CEP ou numeração esteja incorreto e assim, impedir a entrega do pedido, não é responsabilidade da Decorando. Desta maneira, o cliente terá que assumir o custo para a reprodução do material e o reenvio do pedido caso seja sua vontade. - Trocas e devoluções: Caso desista da compra antes do produto ser postado o valor será reembolsado em sua totalidade. Após a postagem, mas que ainda não houve a entrega, você poderá recusar no momento da entrega, dessa forma não haverá custos de devolução. O valor será reembolsado assim que recebermos de volta a mercadoria intacta. Aceitamos trocas ou devoluções apenas de produtos que não sejam personalizados( que não houve nenhum alteração como cores,tamanhos, nomes, etc). Para troca ou devolução de produto em caso de arrependimento ou desistência, o cliente deverá entrar em contato conosco no prazo de até 7 dias corridos da confirmação de recebimento. Em qualquer circunstância, o produto devolvido deverá estar intacto, não podendo ter indícios de uso ou de tentativa de uso. A troca será realizada dentro de até 5 dias úteis após o recebimento do produto no endereço devidamente indicado para devolução. O frete de envio do produto de volta para nós ficará por CONTA DO CLIENTE. * As peças só começam ser produzidas após a confirmação do pagamento. * Enviamos nossas encomendas somente pelos Correios, o valor do frete varia de acordo com o cep e quantidade, pois é tudo calculado por cubagem e peso. - Pedidos que o pagamentos não for efetuado dentro de no máximo 5 dias serão cancelados. - Antes de comprar atualize seu e-mail e endereço cadastrado no Elo7, enviaremos os produtos para os endereços cadastrado no Elo7, ou entre em contato pelo chat Elo7 para nos comunicar o endereço de entrega. Após o pedido realizado, se o comprador não responder e-mails ou outras formas de comunicação em até 15 dias, daremos o pedido como encerrado e não devolveremos o valor do pedido. Em caso de dúvida, favor entrar em contato. Obs.: A Decorando não se responsabiliza: pela aplicação do adesivo, visto que fornece manual e dicas, além de diversos canais de comunicação; nem por eventuais agressões a parede durante a aplicação/remoção do adesivo, já que cada parede tem acabamentos diferentes e não esta sob nosso controle; também não se responsabiliza pela durabilidade além do previsto mínimo de 01 ano, cuidados antes e pós-aplicação devem ser seguidos sem exceção. Considerações: -Nossos produtos foram desenvolvidos para serem fáceis de aplicar mas SEMPRE LEIA O ANÚNCIO de cada produto até o fim antes de realizar a compra. - Garantia: 1 ano após o recebimento do produto (garantia de qualidade do material, sem garantia de aplicação e remoção). Dúvidas?! Não exite em entrar em contato conosco!