Loja Cores e Flores

Políticas da loja

Bem vindo à Flores e Cores. Olá, sejam bem vindos a loja Cores e Flores 1. CADASTRE-SE NO ELO7 • É rápido e fácil! Você só precisará informar seu nome e endereço. 2. FAÇA SEU PEDIDO • Na página do produto que você deseja, clique em “Comprar este produto” • Informe a quantidade. Se desejar também comprar outros produtos da nossa loja, clique em “escolher outros produtos” na parte inferior esquerda. 3. INFORME E ESCOLHA O FRETE. • Informe o CEP de onde você deseja receber sua encomenda. • Escolha o frete de sua preferência. 3.1 - PRAZOS DE ENTREGA DOS CORREIOS. • PAC: de 3 a 10 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. • Sedex / e-sedex: de 1 a 3 dias úteis de acordo com o CEP de entrega. 4. TIRE SUAS DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato tirando suas dúvidas no campo de“mensagens ao vendedor”, dentro do próprio pedido. 5. FAÇA O PAGAMENTO Disponibilizamos várias formas de pagamento em nossa loja! Você pode pagar de forma segura por: • Boleto bancário. • Saldo Moip. • Cartão de crédito parcelado em até 12x. 5.1 - BOLETO BANCÁRIO • Neste pagamento, é só imprimir o boleto bancário e fazer o pagamento on-line, nas agências bancárias ou lotéricas. • O sistema de pagamento informa a autorização em até 3 dias úteis após o pagamento. 5.2 – SALDO MOIP • Esta opção está disponível para quem possui login no sistema de Pagamento Moip. • Geralmente o sistema de pagamento informa a autorização automaticamente. 5.3 - CARTÃO DE CRÉDITO As bandeiras aceitas em nossa loja são: • Visa. • Mastercard. • American Express. • Diners Club. • Hipercard. • No caso de parcelamento por cartão de crédito, a financeira acresce pequenos juros por parcela, mas você pode fazer uma simulação antes de realizar o pagamento. • A confirmação para esta opção de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, mas geralmente é confirmado no mesmo dia do pagamento 6. PRAZO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO. • Na descrição dos produtos sempre informamos o prazo de postagem. • Para os produtos em PRONTA ENTREGA, o prazo de postagem é de 3 dias úteis APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO, para que possamos cadastrar o pedido, embalar o produto e levar ao correio. • Para os produtos por ENCOMENDA, o prazo de produção deve ser confirmado com nossa equipe. 7. APÓS RECEBER O PRODUTO, DEIXE UMA AVALIAÇÃO Sua avaliação é realmente muito importante para nós! Depois de receber o produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação em nossa loja por dois motivos: • Primeiro: levamos em consideração suas necessidades e anseios e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos sempre! • Segundo: sua avaliação é visualizada por outros clientes e funcionará como uma indicação de que nosso trabalho vale a pena! =D Para avaliar, é só acessar seu pedido, clicar em “Recebi o Produto”, e escrever sua avaliação. 8. TROCA E DEVOLUÇÃO • A desistência/arrependimento da compra pode acontecer em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. • O produto deve ser enviado em até 7 dias úteis e o frete fica por conta do cliente. • O valor do pedido é reembolsado de acordo com o tipo de pagamento feito pelo cliente. • Embalagem aberta ou avariada: por favor, não aceite a entrega dos correios nesta hipótese. • Produto avariado ou em desacordo com o pedido: é necessário que você informe o ocorrido em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Para a troca do produto, o cliente devolverá o produto pelo correio, e quando o produto chegar, nós enviamos outro produto para o cliente também pelo correio. 9. DÚVIDAS • Clique em “CONTATAR VENDEDOR” na página inicial: www.elo7.com.br/”coresefloresloja”