FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO à nossa política, pois trata-se de um CONTRATO firmado entre ambas as partes, tudo o que há aqui especificado será vigorado após o pedido confirmado. - O envio da arte e arquivo para aprovação só será feito depois do pagamento ser confirmado; - As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora; -HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sábado das 09:00 às 19:00. (podendo ocasionalmente haver atendimento no domingo.) -PRAZO PARA RESPOSTA DE MENSAGENS: 8 horas. - O prazo de produção é de até 15 dias úteis geralmente (a contar da confirmação do pagamento), - EM CASO DE ALTA DEMANDA, ESTE PRAZO PODE VARIAR para até 30 dias úteis. A contagem da produção se dá: 20 a 30 dias ÚTEIS (não inclusos sábados, domingos e feriados) a contar da compensação do pagamento. O envio é feito no dia útil subsequente ao término do tempo de produção. Caso precise com urgência, entre em contato antes de efetuar a compra para saber se há possibilidade de encaixe em nossa agenda; - NÃO FAZEMOS ARTES SEM COMPROMISSO - As artes para aprovação só serão feitas, após confirmação do pagamento; após pagamento confirmado, serão enviadas 10 dias antes do prazo de produção findar. Com a alta demanda essa foi a maneira que encontramos de organizar a nossa agenda. - Ao realizar seu pedido, atente-se também em relação a quantidade mínima de cada produto; bem como o material utilizado na confecção dele, quaisquer dúvidas, basta nos contatar. -Nossos produtos são confeccionados com papéis de acabamento fosco, não estamos utilizando mais papel com brilho em nossos produtos. - Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo estipulado no anúncio do produto; - Pedidos feitos e não atualizados/pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados a fim de não gerar cobranças indevidas para a loja. - APÓS CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** Não aceitaremos cancelamento sem uma justificativa justa e ela será analisada junto ao nosso jurídico, após verificado que é necessário o cancelamento por parte do comprador será devolvido somente 20% do valor do produto. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. - O FRETE é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC (Correios) ou ainda a retirar ou entrega (mediante acréscimo), conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios, ficamos sujeitos a política dele. -Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. -Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios; - Por favor, mantenha o seu endereço atualizado no cadastro do site, pois envio a encomenda para o endereço que aparece junto aos seus dados, com isso não aceitarei reclamações futuras. -DANIFICAÇÃO após o recebimento o cliente terá 10 horas, para entrar em contato conosco, enviar fotos e videos para verficação dos danos. caso necessário será socilitado ao cliente tem que enviar de volta o produto para que a troca seja feita o mais rápido possível, - DANDO CAUSA POR CULPA DO CLIENTE, não terá direito ao estorno, - CULPA DO VENDEDOR, será devolvido 35% do valor do produto(item). Se houver danos ao produto por culpa dos correios, não terá direito ao estorno do valor da compra do produto. -Observações Importantes: - Após a arte aprovada, não farei mais alterações, por isso, peço para que fique atenta (o) principalmente com o que deseja escrito, colocarei na sua arte EXATAMENTE o que me for pedido, inclusive com os erros ortográficos, caso haja; - Alteração da arte: Após a primeira arte feita, só serão alteradas mais uma vez, se quiser outras alterações, será acrescido um valor de 20 reais por alteração. Quando há pedido de alteração, muda-se também automaticamente o prazo de produção, 5 úteis dias a mais dos 25 dias úteis já acordados previamente. - Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio. ENTENDEMOS QUE AO FAZER SEU PEDIDO , VOCÊ LEU E ACEITOU AS POLÍTICAS DA LOJA Boas Compras !
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução