Prezado(a) cliente: As informações dispostas abaixo, visam definir claramente as condições do funcionamento desta loja virtual e suas relações com seus clientes. 1. Meios de Pagamento: -> Cartões de Crédito: à vista ou parcelado em até 6 sem juros ou até 12x com juros (ver cartões disponibilizados na plataforma de pagamento do Elo7). Geralmente o pagamento é confirmado em poucos minutos, mas existe casos que podem demorar 2 dias úteis. -> Boleto Bancário: à vista. O pagamento será confirmado em até 3 dias úteis. Ao enviar o pedido, conclua o pagamento imediatamente no Cartão de Crédito/Boleto em até 3 dias . 2 - Prazo de Produção (confecção): O prazo médio de produção/confecção (ver na descrição do produto) é de até 90 dias úteis*. Começa a ser contado a partir do momento em que o pagamento for confirmado. *Alguns produtos são produzidos mais rápidos, outros demandam de mais tempo (em cada produto terá a informação do prazo correto). E, dependentemente da quantidade de produtos solicitados, e este prazo será informado por nós no momento da negociação acrescido o prazo de entrega dos Correios, prazo este que não temos qualquer responsabilidade. 3 - Prazo de Envio/Postagem: Todos os produtos sob encomenda e estoque são enviados todas as Sextas Feiras*, respeitando o Prazo de Produção. *Se a sua compra não for confirmada até sexta-feira às 11:00h ela será enviada na próxima sexta-feira). 4 - Troca e/ou devolução: Caso a mercadoria enviada seja devolvida devido a problemas com o endereço fornecido ou por não haver ninguém para receber a mercadoria o próprio Correios fará até 03 tentativas), o reenvio da mercadoria somente será efetuado após o pagamento de um novo frete pelo cliente. Caso o erro de postagem tenha ocorrido por nossa falha, será reenviado sem custo algum para o cliente. Se o produto adquirido for personalizado para você, ele pode não ter utilidade para outra pessoa. Compreenda. Em outras situações, pedimos que entre em contato com nosso Canal de Atendimento. 5 - Comunicação com os Clientes: Serão realizados unicamente através da nossa loja virtual na ELO7 e/ou pelo email e/ou por nosso Canal de Atendimento, onde ficam registrados todo o histórico da negociação e solicitações que venham a ocorrer para cada pedido. 6 - Pós vendas: Mesmo após ter realizado o pedido, sinta-se a vontade para nos contatar para esclarecer quaisquer dúvidas ou questionamentos. 7- Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Respondemos em média em até 2 dias úteis. 8- Tipos e Prazos de Frete: Enviamos suas encomendas pelos Correios e você pode simular o prazo e valor para seu CEP diretamente aqui na loja. 9- Outros esclarecimentos: Nossos produtos são feitos artesanalmente e á mão e são decorativos, as bonecas não devem ser lavadas, não é recomendado nem a lavagem a seco, cuidado ao manipular. O tecido usado nas bonecas/bonecos pode não estar mais disponível em nosso estoque e no momento da compra verificaremos a disponibilidade e caso não esteja mais em nosso estoque o tecido escolhido lhe mostraremos outras opções de novos tecidos. Todos os nossos produtos são feitos com materiais nobres, feito a mão e com muita dedicação, carinho, cuidado e amor. Você terá um produto único e maravilhoso. Deixe a inspiração fluir e divirta-se com os nosso produtos. Agradecemos por sua visita e boas compras. Flavia Affonso
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