Bem vindos a Loja Virtual do Ateliê Floreie! Abaixo alguns esclarecimentos a respeito da forma que trabalhamos. Caso tenha alguma dúvida, favor nos contatar por mensagem. Obrigada! IMPORTANTE! Antes de finalizar sua compra, leia com atenção a DESCRIÇÃO do produto. PRAZO DE ENVIO: - Os pedidos são enviados entre 05 e 07 dias úteis, após a confirmação do pagamento. RESERVAS: - não fazemos reservas de produtos. - produtos colocados no carrinho e não pagos em até 24h, serão considerados desistência. TROCAS, DEVOLUÇÕES OU DESISTÊNCIAS: - Não efetuamos trocas. - As devoluções podem ser feitas em caso de violação do pacote (que deve ser conferido no ato do recebimento) ou defeito na mercadoria, neste caso o frete é por nossa conta. - Produtos devolvidos por endereço incorreto/insuficiente ou esgotadas as tentativas de entrega, são de responsabilidade do comprador e serão repostados após pagamento de um novo frete. - O cliente tem 07(sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para desistir da compra, passado esse prazo entende-se que o produto foi aceito. Ocorrendo a desistência, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições da entrega e sem marcas de uso. Sendo o frete por conta do comprador. Assim que recebermos o produto nas mesmas condições em que foi enviado, a restituição do valor pago é feita da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. PRAZO PARA RESPOSTAS: - As mensagens são respondidas em até 02 dias úteis. OBSERVAÇÃO: - Os nossos produtos são feitos à mão, de forma totalmente artesanal, podendo apresentar mínimas diferenças de tamanho entre as peças. Política de trocas, Devoluções e Reembolsos seguem o código do consumidor e constam no link abaixo, conforme as regras da Elo7.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução