Prazos de produção e entrega: Trabalhamos com um estoque limitado, único e exclusivo de cristais e artesanatos, conforme anunciados na plataforma. Ou seja, cada peça é uma peça! Não enviamos produtos semelhantes ou genéricos (com exceção de pequenos lotes, alguns cristais comuns e artesanatos confeccionados em nosso ateliê, vide anúncios específicos). O que você receberá é, de fato, o que está sendo apresentado nas fotografias. Caso deseje comprar ou encomendar uma quantidade maior ou qualquer outro tipo de cristal, entre em contato conosco através do Talk7! Reservas e desistências: Caso não tenha mais interesse em adquirir os produtos, por gentileza, exclua-os de seu carrinho para que outra pessoa possa efetuar a compra. Se após 3 dias úteis o pedido não for concluído (ou seja, o pagamento não for efetuado), estaremos finalizando-o para que os produtos retornem ao estoque. Trocas e devoluções: Embalamos cada cristal com muito amor e carinho para evitar, da melhor forma possível, qualquer dano ou avaria. Se seu produto chegar danificado, por favor, encaminhe fotografias para analisarmos as ocorrências. É necessário salientar, entretanto, que por serem peças naturais, os cristais podem apresentar algumas alterações ocorridas na própria natureza. Observação: NÃO realizamos trocas de minerais. Por serem itens únicos e insubstituíveis, realizamos somente reembolsos. Para isso, basta enviar o produto novamente que, assim que estiver em nossas mãos e realizarmos uma avaliação na peça, procederemos com a devolução dos valores. Prazo para postagem: Assim que o pagamento de sua compra for identificado e confirmado pelo sistema, seu pacote será enviado via Correios, com um prazo estimado de TRÊS DIAS ÚTEIS (com exceção dos artesanatos que confeccionamos, cujo prazo de confecção é de 7 dias úteis). Prazo de resposta: Tentaremos lhe responder o mais breve possível! Nosso horário comercial é de Segunda a Sexta-Feira, das 08:00 hrs. às 17:00 hrs. e Sábado, das 8:00 hrs. às 12:00 hrs. Eventualmente, poderemos enviar mensagens fora desse período para melhor lhe atender. Meios de pagamento: Aceitamos boleto, pix e cartões de crédito e débito. Trabalhamos com minerais 100% naturais. Algumas peças, contudo (exclusivamente ágatas coloridas, conforme indicado em seus respectivos anúncios), sofrem um processo de tingimento, dando sua pigmentação final. Para maiores informações, chame-nos em algum meio de comunicação!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução