Políticas da loja
Olá, a Îandé veio para te oferecer opções naturais, terapêuticas de autocuidado, proporcionando um momento único no seu dia. Um dos nossos princípios é o bom relacionamento com nossos clientes, dessa forma, segue algumas informações importantes:
Nossos produtos são todos 100% naturais e veganos, fabricados um a um, de forma artesanal, em pequena escala.
É importante ressaltar que produtos naturais podem sofrer pequenas variações de um lote para o outro devido a alterações de suas matérias-primas em decorrência da safra.
PRAZO DE PRODUÇÃO: Até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entre em contato conosco para chegar a disponibilidade de produtos pronta-entrega
FRETE: Enviamos através dos Correios por SEDEX ou PAC. O Valor é calculado automaticamente pelo Sistema do Elo7 no momento da compra. Para Belo Horizonte, oferecemos a possibilidade de retirada, basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 998270908.
PAGAMENTO E CANCELAMENTO: O pagamento pode ser realizado via boleto ou cartão, a critério do cliente. Caso seja realizado através de boleto, o pagamento leva até 3 dias úteis para confirmação no sistema. Após a compensação, que se inicia o prazo para confecção dos itens. A política de cancelamento é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sendo o prazo de cancelamento é de 48 horas após efetuar a compra.
PRAZO DE RESPOSTA: Todas as solicitações, dúvidas e questões serão retornadas no prazo máximo de 24 horas em horário comercial.
TROCA E DEVOLUÇÕES: A Îandé se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas caso deseje realizar a troca ou devolver o produto, possui um prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo. Para este processo entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 998270908, descrevendo o motivo pela troca ou desistência da compra. Em caso de peças com defeito o frete é de responsabilidade da Îandé, para desistências ou trocas a responsabilidade do frete passa a ser do cliente. O produto deve ser retornado de forma segura para o transporte, na embalagem original, sem alteração/violação ou sinais de uso. O prazo para reenvio de outro produto no caso de troca será de até 5 dias úteis após o recebimento do item a ser trocado.
DÚVIDAS?! Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato que teremos o maior prazer em ajudar!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Îandé
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Olá, a Îandé veio para te oferecer opções naturais, terapêuticas de autocuidado, proporcionando um momento único no seu dia. Um dos nossos princípios é o bom relacionamento com nossos clientes, dessa forma, segue algumas informações importantes: Nossos produtos são todos 100% naturais e veganos, fabricados um a um, de forma artesanal, em pequena escala. É importante ressaltar que produtos naturais podem sofrer pequenas variações de um lote para o outro devido a alterações de suas matérias-primas em decorrência da safra. PRAZO DE PRODUÇÃO: Até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Entre em contato conosco para chegar a disponibilidade de produtos pronta-entrega FRETE: Enviamos através dos Correios por SEDEX ou PAC. O Valor é calculado automaticamente pelo Sistema do Elo7 no momento da compra. Para Belo Horizonte, oferecemos a possibilidade de retirada, basta entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 998270908. PAGAMENTO E CANCELAMENTO: O pagamento pode ser realizado via boleto ou cartão, a critério do cliente. Caso seja realizado através de boleto, o pagamento leva até 3 dias úteis para confirmação no sistema. Após a compensação, que se inicia o prazo para confecção dos itens. A política de cancelamento é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sendo o prazo de cancelamento é de 48 horas após efetuar a compra. PRAZO DE RESPOSTA: Todas as solicitações, dúvidas e questões serão retornadas no prazo máximo de 24 horas em horário comercial. TROCA E DEVOLUÇÕES: A Îandé se responsabiliza em enviar exatamente os produtos escolhidos pelo cliente no ato da compra, mas caso deseje realizar a troca ou devolver o produto, possui um prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo. Para este processo entre em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 998270908, descrevendo o motivo pela troca ou desistência da compra. Em caso de peças com defeito o frete é de responsabilidade da Îandé, para desistências ou trocas a responsabilidade do frete passa a ser do cliente. O produto deve ser retornado de forma segura para o transporte, na embalagem original, sem alteração/violação ou sinais de uso. O prazo para reenvio de outro produto no caso de troca será de até 5 dias úteis após o recebimento do item a ser trocado. DÚVIDAS?! Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato que teremos o maior prazer em ajudar!
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