Jeito de Moça

Políticas da loja

1. Termos e condições Ao realizar uma compra na loja Jeito de Moça, você concorda com os nossos termos e condições e, portanto, considera-se ciente dos seus deveres e obrigações, respeitando os prazos estipulados entre a compra e entrega, que envolvem rigorosos processos de análise cadastral, produção do produto e o serviço de transporte, realizado pelos Correios, compreende que a Jeito de Moça também se reserva ao direito de confirmar dados, suspender ou encerrar a conta de qualquer comprador, a qualquer momento, quando julgar necessário e buscar ações legais cabíveis se for determinado que o mesmo não cumpriu as suas obrigações, pela pratica ou facilitação de atividades fraudulentas ou pelo fornecimento de informações falsas ou não verificáveis. 2. Privacidade e Segurança Nenhum funcionário da Jeito de Moça está autorizado a entrar em contato com o comprador para solicitar dados de segurança do cartão de credito ou débito, como parte do processo de verificação antifraude. A Jeito de Moça se compromete a não disponibilizar a terceiros toda e qualquer informação fornecida pelo comprador, a menos que exista uma ordem judicial que obrigue a tal. Caso exista alguma manifestação pública, em que a nossa marca ou produtos seja citada ou, de alguma forma, denegrida por parte do comprador, a Jeito de Moça se reserva ao direito de usar informações relacionadas ao pedido, afim de comprovar a autenticidade dos fatos e se preservar de prejuízos que possam ser causados. 3. Política de troca e devolução Embora nos empenhamos em produzir e entregar produtos de qualidade, problemas relacionados a fabricação, entendemos que equívocos durante o envio ou desistências da compra podem ocorrer, portanto, leia atentamente as informações abaixo e certifique-se de que consiga atendê-las antes de solicitar uma troca ou devolução: 3.1. Como solicitar a troca ou devolução Para solicitar a troca ou devolução, você deve acessar a sua conta no Elo7, procurar pelo canal de atendimento via chat. Detalhe a situação pela qual você deseja realizar a troca ou devolução, com a maior riqueza de detalhes possível. ATENÇÃO: Não envie produto (s) sem a nossa prévia autorização e seguindo as devidas instruções acima. Devoluções que não seguirem as orientações não serão analisadas e os produtos serão remetidos automaticamente ao endereço do comprador sem aviso prévio. 3.2. Prazos e Condições Se for constatado por parte do comprador que a embalagem foi violada, o produto está avariado ou em desacordo com o pedido, o comprador deverá seguir os procedimentos de troca ou devolução em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento. No caso de desistência da compra por quaisquer outros motivos, será aceita a troca ou devolução em até 7 (sete) dias úteis, apenas de produtos em perfeitas condições e que não aparentem ter sido utilizados pelo comprador. Após o pedido de troca ou devolução, o motivo detalhado será analisado cuidadosamente pela nossa equipe que, em até 3 (três) dias úteis, enviará um parecer com informações sobre o mesmo. Estando tudo de acordo, uma autorização será enviada para o comprador. No caso de produtos personalizados, com o nome ou dizeres fornecidos pelo próprio comprador no ato da compra, somente será aceito o pedido de troca ou devolução, em constatado o defeito de fabricação ou em que o pedido esteja em desacordo. Após análise e aprovação da troca, um novo produto será enviado para o comprador, respeitando novos prazos e condicionado ao estoque. Para pedidos de devolução, será realizado o estorno da quantia referente ao produto no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. 3.3. Considerações Finais A Jeito de Moça não cobre os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu o seu pedido. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso. A devolução do produto deverá ser feita somente através dos Correios e através da modalidade PAC, com os serviços de rastreamento. Nos reservamos ao direito de não nos responsabilizarmos por extravios. Trocas ou devoluções que não atenderem às condições citadas acima, inclusive o prazo, não serão aceitas e automaticamente serão remetidas ao endereço do comprador com as devidas cobranças de frete. Nossa política de troca e devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor. 4. Entrega A entrega do pedido será realizada para todo o Brasil através dos serviços PAC ou SEDEX, dos Correios, portanto, os valores estarão sujeitos a alteração sem prévio aviso. A partir do momento em que o produto é confiado aos Correios, a Jeito de Moça se isenta da responsabilidade sobre o produto, pois entende que o mesmo estará sujeito a danos, perda, atrasos na entrega quando houver limitações logísticas ou greve, entre outros fatores de risco. No entanto, nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.