Seja muito bem-vindo por aqui! Antes de confirmar a sua compra, por favor, leia com atenção as políticas da loja. E em caso de dúvida envie uma mensagem em "contatar vendedor". NO ATO DA COMPRA Verifique se o produto escolhido encontra-se em pronta entrega ou feito sob encomenda. Caso o mesmo venha a ser feito por encomenda, verifique o prazo de entrega descrito no campo "informações do produto". Para produtos disponíveis em pronta entrega, o prazo para envio será de até 3 dias úteis, bem como só será feita a postagem após a confirmação do pagamento. O prazo para entrega dos produtos a serem feitos por encomendas também serão contados após a confirmação do pagamento. IMPORTANTE: Caso seja feita encomenda de mais de um produto, o prazo de produção será maior que o informado, de acordo com a quantidade de encomendas em andamento. Confira se os dados fornecidos por você estão corretos, tanto para a compra como para envio do produto adquirido. Ao realizar sua encomenda, informe as cores e os detalhes desejados o mais breve possível, para que estas informações não comprometam o prazo de entrega informado na descrição do produto. Verifique sempre sua caixa de e-mails, nos comunicaremos por meio dela e/ou pelo campo de mensagens do seu pedido. Todas as mensagens serão respondidas em até 2 dias úteis. INFORMAÇÕES PARA ENVIO ENDEREÇO DE ENTREGA: O cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago PELO CLIENTE. FRETE: Ao enviar o pedido, o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos e entrega. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o Elo7 manda um e-mail com link para rastreamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios por parte dos Correios. Frete para envio / postagem será por conta do comprador. Recuse produtos com embalagens abertas ou avariadas. Caso o cliente não tenha informado os dados corretos para envio, será cobrado novo valor do frete, bem como em casos de ausência do destinatário, caso seja precisa a repostagem. As encomendas são postadas apenas 1x/semana, geralmente às quintas ou sextas-feiras. Então, caso o prazo de produção da sua encomenda caia entre segunda/terça/quarta-feira a postagem da mesma será feita nos dias informados acima. TENTATIVAS DE ENTREGA PELOS CORREIOS: Pedimos que fique alguém no endereço de entrega para receber as encomendas pelos Correios. Após 3 tentativas de entrega a encomenda retorna para a agência de Correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para a loja). Para reenvio, o frete será pago PELO CLIENTE. CANCELAMENTOS: Pedidos que não forem atualizados ou concretizados em até cinco dias úteis, serão cancelados. Caso o pedido seja cancelado por parte do comprador após a confirmação de pagamento e caso a encomenda não tenha sido feita, nem os materiais necessários adquiridos, serão devolvidos o valor total ao comprador. Caso os materiais já tenham sido adquiridos, serão devolvidos apenas metade do valor ao comprador e, caso a encomenda já tenha sido feita, será devolvido apenas 20% do valor do pedido, devido ao nosso trabalho e disponibilidade na produção da peça. Em casos de cancelamentos por nossa parte, será devolvido todo o valor da encomenda ao comprador. TROCA E/OU DEVOLUÇÃO: ATENÇÃO: só serão aceitos devoluções ou trocas nos seguintes casos: 1º Produto com defeito; 2º Produto que estiver fora do padrão das fotos, e que não tenha itens descritos ou diferentes do que foi escolhido pelo cliente. Obs: caso tenha alterações no modelo do produto consulte valor para a alteração. 3º Em caso de devolução do produto pelo cliente, este deverá estar em perfeitas condições sem evidencias de uso. 4º O valor pago pelo comprador será devolvido como deposito bancário, em caso de devolução do produto. Deverá ser enviado ao mesmo endereço contido na embalagem do produto. As trocas ou devoluções só serão aceitas após comunicado do cliente à loja NO PRAZO DE 7 DIAS, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente, de acordo com a data de entrega postada pelo rastreamento dos Correios Após a solicitação, teremos o prazo de até 20 dias úteis para solucionar. O custo com relação ao envio das mercadorias é de responsabilidade do comprador. NÃO EFETUAMOS TROCA DE PRODUTOS: em promoção; personalizados; feitos sob medida; com sinal de uso pelo cliente; danificado pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução