Políticas da loja
Como garantia de entrega no prazo estipulado, melhor atendimento e confecção do produto com acabamento desejado, seguem algumas políticas da loja:
- O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Respeitando sempre o prazo estipulado no anuncio.
- As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.
- Não enviamos arte sem a confirmação de pagamento;
- Caso haja alteração na arte escolhida, é permitido alteração até 2 vezes (caso seja solicitado alteração mais de 2x o prazo de produção pode aumentar) ;
- As postagens são realizadas sempre as 6as feiras (sextas-feiras) após o produto finalizado independente do dia da semana que for o prazo final do seu pedido..
- Tipos e prazos de frete: Sedex, PAC ou Transportadora JADLOG (o prazo depende de cada departamento) ;
- Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online.
- Responderei e entrarei em contato no prazo máximo de 24 horas.
- O pedido será cancelado em 48 horas se o mesmo não for concretizado, podendo ser reativado quando desejado.
- Pedidos sem pagamento no prazo de 48 horas, serão cancelados.
- Será cobrada uma taxa de urgência de R$ 50,00 para pedidos fora do prazo de confecção estipulado.
POLÍTICAS DE TROCA
- Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor.
- Entre em contato pelo CHAT, na mensagem informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Os produtos deverão ser devolvidos pelos correios, na embalagem original, sem marcas de uso, ou danos causados pelo cliente;
- Após a recebermos o produto, em caso de troca, o novo produto entrará em produção e será enviado no prazo de até 15 dias úteis.
- Caso deseje o cancelamento da compra, o estorno do valor será pago pela plataforma em que foi feito o pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
- O frete para realizar a troca e/ou a devolução do produto é por conta do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Lu Personalizados Afetivos
SobrePolíticas da loja
Como garantia de entrega no prazo estipulado, melhor atendimento e confecção do produto com acabamento desejado, seguem algumas políticas da loja: - O prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Respeitando sempre o prazo estipulado no anuncio. - As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. - Não enviamos arte sem a confirmação de pagamento; - Caso haja alteração na arte escolhida, é permitido alteração até 2 vezes (caso seja solicitado alteração mais de 2x o prazo de produção pode aumentar) ; - As postagens são realizadas sempre as 6as feiras (sextas-feiras) após o produto finalizado independente do dia da semana que for o prazo final do seu pedido.. - Tipos e prazos de frete: Sedex, PAC ou Transportadora JADLOG (o prazo depende de cada departamento) ; - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. - Responderei e entrarei em contato no prazo máximo de 24 horas. - O pedido será cancelado em 48 horas se o mesmo não for concretizado, podendo ser reativado quando desejado. - Pedidos sem pagamento no prazo de 48 horas, serão cancelados. - Será cobrada uma taxa de urgência de R$ 50,00 para pedidos fora do prazo de confecção estipulado. POLÍTICAS DE TROCA - Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor. - Entre em contato pelo CHAT, na mensagem informe seu nome completo, CPF, número do pedido e o motivo da troca ou devolução. - Os produtos deverão ser devolvidos pelos correios, na embalagem original, sem marcas de uso, ou danos causados pelo cliente; - Após a recebermos o produto, em caso de troca, o novo produto entrará em produção e será enviado no prazo de até 15 dias úteis. - Caso deseje o cancelamento da compra, o estorno do valor será pago pela plataforma em que foi feito o pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. - O frete para realizar a troca e/ou a devolução do produto é por conta do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução