by MAURICIO FERREIRAA

Políticas da loja

POLÍTICA DA LOJA BY MAURICIO FERREIRAA - Use o CHAT e fique on line que respondemos em no máximo em 10 minutos, para tirar dúvidas sobre as peças, porém estas tem sua descrição, rolando a tela abaixo da imagem, suas medidas, materiais e as opções de personalização; O ELO7 não permite troca de contatos entre vendedor e comprador antes da conclusão da compra, bloqueando qualquer tentativa de fornecê-los de ambas as partes. - NOSSOS PRODUTOS: Como são produtos artesanais poderão apresentar algumas diferenças entre a foto da loja e o produto enviado, porém sem perder as características originais (como tamanho, madeira e acessórios utilizados). - No ELO7 existem várias lojas no mesmo site, porem cada uma tem autonomia de venda e frete, não sendo vinculadas de forma alguma. A nossa é BY MAURICIO FERREIRAA (com dois A no final) - Compras sem pagamentos confirmados pelo ELO7 / MOIP e sem contato serão canceladas em até 24hs - Os pedidos serão postados todas as SEXTAS-FEIRAS, EXCETO DATAS PROGRAMADAS DURANTE A EFETIVAÇÃO DA COMPRA, todos dentro do prazo de produção (DESCRITO NO PRODUTO). Poderá haver alteração nesta data de produção devido a algum contratempo na execução desta por questão de material, problemas técnicos no ateliê ou de saúde dos artesões. Nestes casos o cliente é avisado pelo chat da loja ou pelo contato direto. - Mercadoria encomendadas e pagas, estando dentro do prazo de produção e envio, CASO O CLIENTE CANCELE, SERÁ COBRADO 50% DO VALOR DO PRODUTO COMPRADO E PAGO devido ao tempo e material utilizado para a peça em questão. - O CÓDIGO DE RASTREAMENTO da encomenda será informado, assim que esta for postada pelo próprio sistema do ELO7 ou pelo chat. Atenção ao seu e-mail por onde o Elo7 envia a conversa do chat. - Assim que receber o seu pedido, confira sua compra e entre loja para dar a baixa, deixando um depoimento ou feedback para nós. - Cajados ou peças com medidas superiores a 50cm só poderão ser enviadas via JADLOG ou UBER (dentro de SP/Capital) à combinar no ato da compra - Todos os produtos personalizados são feitos individualmente por Eleinne e Mauricio. Nós verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições (fotos e confirmação de aceite do produto para enviá-lo). Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer. Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação ou erro nosso na personalização ou que estejam danificados ou avariados. - Caso você deseja efetuar a troca de um produto que consta por engano seu na personalização, todos os custos de envio e da substituição do produto será por sua conta. Problemas com sua compra e peças, tem até 7 (sete) dias corridos para que entre em contato e possamos resolver da melhor forma possível para ambas as partes, Todas as nossas peças são fotografadas e arquivadas antes do envio para possíveis dúvidas quanto a integridade do que foi comprado e enviado e assim sendo tendo o seu aval para o envio. CASO O CLIENTE CANCELE, SERÁ COBRADO 50% DO VALOR DO PRODUTO COMPRADO E PAGO devido ao tempo e material utilizado para a peça em questão. - NO CASO DE TROCA E MODIFICAÇÕES: - O produto deve estar nas mesmas condições em que foi enviado: sem uso, sem defeitos e sem violação da embalagem. Caso o produto chegue à nós quebrado ou com defeito, por mau acondicionamento (embalagem menor que o produto, por exemplo), a troca não será efetuada. - O envio de um novo produto, será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto com defeito. Nós enviaremos o produto conforme a modalidade de frete escolhida por você, no momento de fechar a compra.