Olá! Que alegria ter você por aqui! Seja muito bem-vindo(a) à Papel Mágico, a nossa loja virtual especializada em arquivos digitais para tornar seus momentos especiais ainda mais inesquecíveis. Cada criação que elaboramos é feita com muito carinho e dedicação, cuidando de cada detalhe para que sua experiência seja única. Ao realizar o seu pedido, você estará concordando com os nossos termos de uso. Queremos garantir que você tenha pleno conhecimento das condições e esteja completamente satisfeito com a sua experiência. Portanto, aproveite o momento e leia com atenção. ATENDIMENTO Prezamos por oferecer um atendimento rápido e de alta qualidade. Estamos disponíveis para você todos os dias da semana, das 8h às 19h. Em fins de semana e feriados, embora possa levar até 24 horas, queremos assegurar que, sempre que possível, estaremos à disposição para atender suas necessidades o mais rapidamente possível. ARQUIVOS DIGITAIS Formato Digital: Todos os nossos produtos são exclusivamente digitais, o que significa que não enviaremos nenhum material físico para você. Processo Pós-Compra: Após a confirmação do pagamento, estaremos em contato por meio do box de mensagens da Elo7. Essa etapa nos permite coletar as informações necessárias para personalizar o seu pedido de acordo com as suas preferências. Descrições Detalhadas: Recomendamos a leitura cuidadosa das descrições de cada produto antes de finalizar suas compras. Lá, você encontrará informações precisas sobre cada item, ajudando a garantir que suas expectativas sejam atendidas. Arquivos Digitais Completos: Todos os nossos arquivos digitais são enviados de maneira completa. Isso significa que você receberá formatos adequados para o uso virtual, além do PDF finalizado e pronto para impressões em alta qualidade. Se o produto que você adquiriu é de uso exclusivo físico (como rótulos de garrafa, por exemplo) você receberá apenas o arquivo adequado para impressão. O mesmo vale para designs de uso exclusivo no digital. (detalhes como esse estarão sempre especificados na descrição de cada produto). QUALIDADE Garantimos o envio de arquivos finalizados e prontos para seus respectivos usos, mantendo altos padrões de qualidade tanto para o meio digital quanto para impressões profissionais. É importante ressaltar que as cores visualizadas na tela podem apresentar variações de até 30% na impressão. Isso ocorre devido às diferenças entre o modo de cor digital e o processo de impressão, que utilizam formatos distintos. Além disso, a escolha do papel também influencia na reprodução das cores, pois a quantidade de algodão utilizado e o tipo de impressão podem impactar no resultado final. Portanto, esteja ciente de que as variações de cor são normais e podem ocorrer de um papel para outro. Recomendamos sempre conferir as configurações de cor antes de imprimir e, se necessário, ajustar conforme suas preferências. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais. PRAZO DE ENTREGA E DEVOLUÇÕES Gostaríamos de informar que, geralmente, enviamos sua arte no mesmo dia, contudo, isso está sujeito à aprovação do pagamento pela plataforma e ao envio das informações necessárias para a personalização da arte. O prazo de entrega começa a contar somente após essas confirmações. É importante observar que compras feitas após as 19h, em dias úteis, podem ser respondidas apenas na manhã seguinte. Durante o processo de compra, pedimos sua máxima atenção, pois nosso objetivo é garantir que sua experiência conosco seja agradável e satisfatória. No entanto, é crucial destacar que não nos responsabilizamos por desistências ou mudanças no tema da festa após a compra e envio dos arquivos. Estamos à disposição para auxiliar da melhor forma possível, mas não realizamos a devolução do valor nesses casos. Devolvemos o valor integral da compra somente se o designer ainda não tiver iniciado a personalização dos seus arquivos. Caso o processo de personalização já tenha sido iniciado, reembolsaremos 50% do valor investido. A outra metade destina-se a cobrir nossos custos de tempo e produção incorridos até aquele momento. Entendemos que circunstâncias podem surgir, e estamos comprometidos em oferecer soluções justas. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre o processo de devolução, estamos à disposição para ajudar da melhor maneira possível. DESIGN E PERSONALIZAÇÃO No momento, trabalhamos exclusivamente com os modelos disponíveis em nossa loja e não oferecemos a criação de artes personalizadas, caso tenha necessidades específicas, entre em contato através do chat. Ficaremos felizes em ajudar se pudermos. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ajudar a tornar seus momentos especiais ainda mais incríveis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução