PEDIDOS: - Os pedidos que não forem confirmados pelo comprador, efetuando pagamento, em até 3 três dias serão cancelados automaticamente. - Todos os produtos são feitos sob encomenda e personalizados para cada cliente. Não trabalhamos com pronta entrega. - Não possuímos mostruário físico de nossos produtos. - As mensagens e e-mails serão respondidos em horário comercial, de segunda a sexta feira, das 9 às 18 horas. Nos esforçamos para sempre atender bem o cliente e responder seus emails e dúvidas o mais rápido possível, mas não trabalhamos durante o fim de semana. Todos os e-mails, pedidos e orçamentos enviados durante o fim de semana, só serão respondidos a partir da segunda feira seguinte, por ordem de chegada, podendo levar alguns dias para serem respondidos. Isso ocorre devido à demanda e fiquem tranquilos que lemos e respondemos TODOS os emails. PRODUÇÃO: - O prazo de produção do produto sob encomenda varia de 20 a 30 dias úteis, dependendo da demanda de pedidos. O prazo é contado a partir da aprovação da arte. Portanto, antes de fechar o seu pedido, consulte a previsão de entrega acrescida do prazo dos Correios. - A arte para aprovação será enviada em até 5 dias úteis por email. - Fazemos o máximo de 3 amostras (alterações) grátis de arte digital e depois passamos a cobrar valor adicional por arte. - Fundo da impressão somente branco. - Nossa impressão é a laser, temos a preocupação em oferecer uma melhor qualidade para os nossos clientes, diferente de muitas outras empresas que para reduzir custo utilizam impressora jato de tinta. Entra as várias qualidades superioras do laser, podemos destacar que são Impressões resistente, ou seja, não desbota facilmente como a jato de tinta. -Não enviamos nossas artes para impressão - Podem ocorrer alterações nas cores dos produtos recebidos se comparado a foto, a arte digital, o monitor do celular ou computador, essas diferenças ocorrem por conta de edição de imagem, configurações de brilho, cor etc dos monitores e celulares, diferença entre os materiais utilizados como papéis, e mesmo a tinta da impressora, também pode haver diferenças pequenas nos tamanhos. POSTAGEM: - A postagem do produto é feita via correio pelo sistema SEDEX e PAC - O prazo de entrega APÓS a postagem é de responsabilidade dos Correios no qual nós não possuímos autonomia para intervir, portanto, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega, uma vez que cumprimos os prazos acordados. ENTREGA: - Sempre que o cliente for informado que a mercadoria foi enviada, ele receberá o código de rastreamento da postagem, podendo desta forma acompanhar todo o trajeto da entrega. - Os Correios realizam 2 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para nós e o comprador fica responsável por pagar o frete novamente, desta vez sem o desconto de frete do Elo7. O cliente deve acompanhar o rastreamento, utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. REENVIO DE PRODUTO: - Caso seu pedido seja devolvido por endereço incompleto, mudança, ou após as três tentativas de entrega sem sucesso, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete. TROCA OU DEVOLUÇÃO: - Variações de tamanhos e cores, podem ocorrer, uma vez que o produto é produzido artesanalmente e nem sempre o fornecedor da matéria prima do produto é o mesmo. Neste caso não será feito troca nem devolução. - É importante ressaltar que devolvemos produtos em casos de defeito. Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto ou layout que não tenha sido aprovado por você. Qualquer erro no texto ou layout que tenha sido aprovado por você no site ou por email, não é um defeito do produto. Se entregarmos um produto com texto não aprovado por você, nos comunique imediatamente e providenciaremos uma nova produção sem custo adicional. Quanto ao texto e layout: Ressaltamos ainda que a revisão é feita por você, ou seja, o texto e layout serão impressos da maneira que você aprovou por e-mail. REEMBOLSO: O valor pago pelo pedido será reembolsado via Wirecard. Se o pagamento foi feito via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deve criar uma conta no Wirecard para receber. Não fazemos devolução em conta bancária. Equipe Paper Brides
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução