Política de entrega, devolução e reembolso Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, pode realizar uma troca ou devolução do mesmo das seguintes formas: Entre em contato com [email protected] assim que receber o produto, com fotos e explicando o motivo da troca. O prazo para o envio desse e-mail é de até 7 dias corridos após o material chegar até você! Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo, então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor após a devolução dos itens. Caso, deseje o cancelamento antes da produção do seu pedido, iremos descontar o valor do arquivio digital referente ao seu pedido. Desistir do Projeto de Identidade Visual após ser iniciado a criação, NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado. Política de Privacidade e Proteção de Dados: Em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD (redação dada pela Lei nº 13.853/2019), a CONTRATADA se obriga a respeitar a privacidade do (a) CONTRATANTE, comprometendo-se a proteger e manter em sigilo todos os dados pessoais fornecidos pelo mesmo em função deste contrato, salvo os casos em que seja obrigada, por autoridades públicas, a revelar tais informações a terceiros. Nos termos dos arts. 7º, I, da LGPD, a CONTRATADA está autorizada a realizar o tratamento de dados pessoais do (a) CONTRATANTE (mediante o fornecimento de consentimento pelo titular); e, com base no art. 11, I da LGPD. Tal operação de tratamento de dados é e sempre será realizada unicamente em apoio e promoção às atividades técnicas e intelectuais desenvolvidas internamente pela CONTRATADA, em especial para fins de comprovação e defesa da regular prestação dos serviços e o respectivo resguardo de direitos e responsabilidades, bem como visando à concepção e execução dos serviços desta contratação. DOS PRAZOS Cláusula 1ª Prazo pós compra: A contratada terá um prazo de até 48 horas após a confirmação da compra para entrar em contato com o contratante, via Whatsapp. Cláusula 2ª Prazo para entrega de Identidade Visual: O prazo é de 5 dias úteis após o briefing respondido. Cláusula 3ª Prazo de alteração: Após o envio da Identidade Visual, caso o Contratante solicite alguma alteração no projeto, a Contratada terá o prazo de 3 dias úteis para fazer as devidas modificações solicitadas. Cláusula 4ª Prazo de entrega do produto: Para compras de produtos como cartões de visita, panfletos, entre outros, a Contratada tem até 5 úteis dias para entregar a arte, após o envio das informações por parte do Contratante. Ainda, a Contratada tem mais o prazo de 12 dias úteis para a produção do material. O prazo de entrega a partir do momento da postagem do material não é de responsabilidade da Contratada. Cláusula 5ª Prazo de troca/ devolução/ reembolso: Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta e fazer a devolução. (produto físico) será descontado apenas o valor da criação digital, já que o cliente tem acesso ao arquivo, então só será devolvido o valor da produção impressa! equivalente a 50% do valor após a devolução dos itens. Cláusula 6ª Prazo de envio dos arquivos digitais por e-mail: Para enviar os arquivos digitais por e-mail, ao cliente, a Contratada possui até 3 dias úteis. Cláusula 7ª Métodos de pagamento disponíveis no site: (cartão de crédito, boleto e pix)
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução