ArteZana Suzana Ferreira

Políticas da loja

Para comprar aqui no Elo7 é bem simples e seguro: COMO FUNCIONA: Primeiro você escolhe os produtos que deseja comprar. Em minha loja, os produtos estão separados em coleções, conforme o tipo, por exemplo: bolsas, cozinha, vaso de tulipas. Você escolhe o produto clicando no botão ::Comprar este Produto:: O frete é calculado automaticamente na hora da compra e pode ser por PAC ou SEDEX . O prazo para entrega depende do prazo de produção de cada peça sendo uma média de 6 dias para confecção mais o prazo dos Correios. Os produtos tem prazo de produção, este será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. O comprador compreende e aceita que: 1) O prazo de entrega informado no anúncio é estimado pelo site (fornecedor do serviço), podendo variar dependendo da região e/ou fatores externos, como greves, situações de calamidade pública, impossibilidade física de acesso, etc. 2)Endereços com restrição de entrega (temporária ou permanente) também podem ter os prazos ampliados, assim como existe a possibilidade de retirada em uma agência. 4) É necessário ter alguém, fisicamente, na localidade indicada para receber a encomenda, sendo que irá ocorrer entre uma e três tentativas de entrega apenas, dependendo da opção logística. Caso a(s) tentativa(s) de entrega não seja(m) bem sucedida(s), o pacote retornará ao vendedor. Eventualmente, também poderá ficar à disposição para retirada em agência, mas o mais comum é retornar ao vendedor. 5) Não é possível selecionar horário de entrega. A entrega poderá ocorrer pela manhã, tarde ou parte da noite, a critério da transportadora, no caso os Correios. 6) Em alguns Estados, como Rio de Janeiro e parte da região norte/nordeste, os atrasos são mais frequentes. PRAZO DE RESPOSTA Meu prazo máximo de resposta é de no máximo 2 dias. PAGAMENTO Você pode escolher a maneira que for mais conveniente, o pagamento pode ser feito via cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) ou boleto, pelo sistema Moip. O pagamento somente será considerado após a confirmação pela instituição financeira. ENVIO Assim que o pagamento é confirmado seu pedido é preparado (o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido) e enviado para o endereço cadastrado no site ELO7, por isso atente e mantenha sempre seus dados atualizados. VENDAS PARA ATACADO Os produtos ArteZana são feitos a mão um a um em todo seu processo (criação e execução) o que impede a produção de grande escala, por este motivo não trabalhamos com vendas no atacado nem consignação, agradecemos a compreensão. CANCELAMENTO - PEDIDOS ABERTOS PARALISADOS O pedido ficará reservado por no máximo 5 dias úteis, caso não haja contato o mesmo será cancelado e os produtos voltam a aparecer disponíveis na loja. Caso deseje reservar algum produto por mais tempo, por favor, entre em contato para combinar. TROCAS E DEVOLUÇÃO No caso de troca, o cliente arcará com o frete. Em caso de falha na produção ou de algum defeito confirmado, a devolução poderá ser feita em até 5 dias, com o frete por conta do comprador. PRESENTE No caso do produto ser enviado como presente, será cobrada uma taxa adicional de R$ 5,00 por produto, por conta de embalagem.