Prezado (a) cliente, Por favor, leia as seguintes informações com atenção. Acreditamos que o cliente esteja ciente do teor do texto a seguir antes de efetuar a compra da mercadoria. Estamos a disposição para qualquer esclarecimento. 1. Devido ao grande volume de pedidos, nosso prazo de entrega é de 30 a 40 dias ÚTEIS PARA PRODUÇÃO contados a partir da data de confirmação do pagamento (ESTE PRAZO É CONTATO SEM O TEMPO DE ENTREGA DOS CORREIOS); 1.1 Na maioria das vezes as encomendas são entregues antes do prazo estipulado acima, confira o depoimento de clientes satisfeitos em nossas avaliação; 2. Feriados, feriados prolongados, sábado e domingo NÃO deverão ser considerados como dia útil; 3. Os itens 1 e 2 deverão ser desconsiderados caso haja a peça a PRONTA ENTREGA; 4.NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASO DE ENTREGA DOS CORREIOS; EXTRAVIO DE MERCADORIA, ENTREGA PARA DESTINATÁRIO ERRADO ETC; 5.O preenchimento dos dados cadastrais é de total responsabilidade do cliente; 6.Os pedidos são colocados em fila, seguem para corte, costura, montagem e acabamento. Por isso é necessário tal prazo; 7.Nosso trabalho é artesanal, portanto, pode haver uma pequena mudança em seu resultado final COMO A ESTAMPA DO TECIDO, por exemplo; 8.Nem sempre a estampa dos tecidos é exatamente igual à foto. Procuramos ser o mais fiel possível para mantermos o padrão apresentado; 9.O Ateliê garante a qualidade de seus produtos e entrega, embora haja o prazo citado acima, procuramos sempre entregar a encomenda antes do prazo limite (salvo algumas exceções); 10.O serviço de correio é realizado apenas as sextas-feiras MESMO PARA AS PEÇAS A PRONTA ENTREGA, sendo que algumas vezes devido ao grande volume de pedidos da semana as encomendas seguem as segundas-feiras; 11.As conversas entre comprador e fornecedor deverão acontecer apenas pela página de pedidos do ELO7, dessa forma haverá um histórico da negociação. Detalhes, alterações, solicitações, etc... enviados para o e-mail da empresa serão descartados e não serão aceitas reclamações posteriores; 12. Veja nossas avaliações. São relatos de compradores satisfeitos com nossos serviços onde esles descrevem agilidade no prazo de entrega, atendimento etc; 13.Qualquer dúvida, por favor, entrar em contato. Estamos a sua disposição para atendê-lo (a). At., Equipe Ateliê Tatiane Delphino QUALQUER PROBLEMA REFERENTE AO PRAZO DE ENTREGA, FAVOR ENTRAR EM CONTATO CONOSCO. SEMPRE PROCURAMOS ATENDER NOSSOS CLIENTES DE MANEIRA QUE O FAVOREÇA. ************************************************************************************ PARA COMPRA DE MOLDES E PROJETOS 1. Moldes são enviados em tamanho natural. Não é necessário aumentar ou reduzir sua escala. 2. OS arquivos dos moldes podem ser JPGE ou PDF, ambos poderão ser abertos em qualquer computador. 3. NÃO enviamos moldes por correio, somente via email. 4. A ÚNICA exceção é para projeto Conjunto Costelação (Céu), esse sim é enviado via correio, pois, trata-se de almofadas e os riscos não cabem em folha de sulfite. 5. A maioria dos arquivos são riscados a mão. Garantimos que os riscos são EXATAMENTE os mesmos que usamos no ateliê sem nenhum tipo de alteração. 6. Poucos projetos que disponibilizamos tem seu risco digitalizado. O ateliê está trabalhando para deixá-los todos computadorizados, entretanto, garantimos que tanto molde riscado a mão quanto molde computadorizado são 100% iguais ao que usamos em nosso ateliê. 7. NÃO TRABALHAMOS COM SISTEMA ?COMPROU-BAIXOU?. Os projetos são enviados via e-mail para o endereço informado pelo cliente no ato da compra. 8. O molde NÃO será enviado para e-mail de outro destinatário ou terceiros, além do informado no ato compra. 9. Caso ocorra do e-mail ser devolvido para a caixa de entrada do vendedor, neste caso, o ateliê solicitará um e-mail alternativo para reenvio do projeto. 10. Certifique-se de digitar seu endereço de e-mail corretamente. Uma única letra errada impossibilitará a entrega do molde em sua caixa de entrada. 11. O valor de compra do projeto refere-se apenas ao mole, qual será enviado via e-mail. NÃO INCLUI PEÇA PRONTA OU MATERIAIS PARA MONTAGEM. 12. NÃO TROCAMOS (NEM ACEITAMOS DEVOLUÇÃO) MOLDES. Certifique-se de não ter o projeto antes de compra-lo afim de evitar transtornos no futuro. 13. Moldes e projetos são enviados em até 10 DIAS ÚTEIS contados a partir da confirmação do pagamento, sendo que o mesmos poderão ser entregues em menos tempo. Esse prazo é INFORMADO NO ATO DA COMPRA, portanto, o ateliê entende que o cliente está ciente destas condições quando realiza seu pedido e pagamento. 14. NÃO nos responsabilizamos pelo prazo de entrega dos correios ou por atraso de entrega. Em caso de molde com correspondência extraviada será realizada uma segunda postagem. 15. NÃO serão aceitas reclamações posteriores em relação ao prazo de entrega e as demais informações acima.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução