Tia Nenêm

Políticas da loja

Prezados clientes, Ao realizar uma compra, estará concordando com todos os termos e condições descritos abaixo: * COMO COMPRAR NO SITE ELO7 ? 1 - Entre com seu usuário e senha ou cadastre-se com seus dados completos ,escolha os produtos e clique no botão Comprar 2 - Informe o endereço de entrega e envie o pedido (certifique -se que o endereço esteja correto , erro de preenchimento é de responsabilidade exclusiva do comprador,) 4 - Após confirmar seus dados retornaremos informando o valor do frete ou alguns fretes são informados automaticamente 5 - Escolha o frete mais adequado e finalize sua compra escolhendo entre as opções de pagamento disponíveis : Não entregamos encomendas sem o pagamento do valor total. - Pagamentos por WIRECARD : Boleto Bancário e Cartões de Crédito,parcelamento em até 12x . OBS: Orçamentos e pedidos serão respondidos em até no máximo 12 horas. Entrega: Apenas após a confirmação do pagamento seus produtos serão liberados para entrega em até 2 dias úteis (os produtos de pronta entrega) ou para a produção em até 15 dias úteis (sob encomenda), em exceção produtos personalizados ( prazo a combinar ); Abaixo de cada produto consta todas as descrições e também o prazo para confecção de cada produto. ( prazo sujeito a alteração dependendo da disponibilidade dos produtos ); Todas as encomendas são enviadas via Correios por SEDEX/expresso ou PAC/ regular (opção do cliente). Não somos responsáveis por eventuais atrasos por parte das entregas dos correios, pois poderá os correios atrasarem ou mesmo extraviar mercadorias, isso foge ao nosso controle. Não receber a encomendas quando a embalagem estiver aberta ou avariada, recuse o recebimento da encomenda! As Encomendas assim que postadas nos correios ,o envio será atualizado no pedido com o código de rastreio pra você acompanhar a entrega. O comprador receberá um email com a notificação do envio e ficará sobre a sua responsabilidade acompanhar pelo site dos correios a entrega,( não nos responsabilizamos pela ausência do cliente no local da entrega ou endereço de entrega informado errado, Caso isso ocorra o custo do reenvio ficará a cargo do mesmo ); ATENÇÃO: Os correios informam que alguns ceps terão prazos diferenciados de entregas e em algumas localidades os correios não entregam a domícilio (caso o cliente não acompanhe o rastreio e não retire no local indicado, fica a loja desde já isenta de qualquer responsabilidade cabendo os custos de reenvio ao cliente). Trocas e Devoluções: O produto deverá ser encaminhado para o endereço da loja na embalagem original ,sem indícios de uso e acompanhados de todos os itens.O produto desejado para troca e/ou restituição do valor integral do pedido e fretes só será liberado após aprovação do nosso controle de qualidade. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devoluções devem ser comunicadas e devolvidas no prazo de 7 (sete ) dias corridos ,a contar do dia em que recebeu o produto. Caso ocorra a troca de produtos feitos sob encomenda por defeitos , poderá não ser possível a troca pelo mesmo produto ,uma vez que poderá não ter mais no mercado matéria prima para a confecção dos mesmos. Desta forma ,poderá o cliente trocar por outro produto das coleções atuais ,desde que no mesmo valor,obedecidas as regras aqui estabelecidas. Não são considerados defeitos: -Indícios de uso inadequado ou dano acidental do produto por parte do cliente - Lavagem inadequada (peças com aplicações e bordados devem ser lavadas manualmente, sem esfregar, e devem ser secas a sombra) -Divergências de cores e medidas que devem ser informadas previamente; -Desgaste natural em decorrência do uso NÃO TROCAMOS PRODUTOS FEITOS SOB ENCOMENDA PERSONALIZADOS COM NOME , LOGOTIPO E PRODUTOS FEITOS EXCLUSIVO A ESCOLHA DO CLIENTE FORA DE NOSSA COLEÇÃO! Após o recebimento de seu pedido por favor entrar no Elo7 e clicar no botão "Já recebi os produtos" e deixar uma avaliação sobre os produtos recebidos e nosso atendimento...sua opinião é muito importante para nosso crescimento! Loja TIA NENÊM