WE KNOW

Políticas da loja

• SEJA BEM VINDO À WE KNOW • ……………………………………………………………… Confira abaixo as principais informações para sua compra: • APROVAÇÃO E PRODUÇÃO: Após confirmação do pagamento, enviaremos um email (ao que está cadastrado em seus dados ou informado pelo cliente) com um formulário de informações para personalização do produto. Respondido o formulário, faremos a arte digital e enviaremos em JPEG ao mesmo email para aprovação em até 3 dias ÚTEIS. Caso queira mudar algo, fique a vontade, queremos deixar o produto a cara do seu casamento. Assim que a arte for aprovada, não serão permitidas alterações, pois se inicia a produção impressa do mesmo. • PRAZO DE PRODUÇÃO: Nosso prazo de confecção dura entre 5 a 30 dias ÚTEIS (confira o prazo de cada produto na descrição). Por isso é de extrema importância que você faça o pedido com uma boa antecedência, de acordo com a data que pretende utilizá-los. Contando tanto a produção, quanto a entrega, que falaremos a seguir. • PRAZO DE ENTREGA: O prazo para entrega começa a contar a partir do momento em que enviamos seu pedido, ou seja, após finalização da produção. E dependerá de qual frete você escolher, sendo PAC, SEDEX ou transportadora. Novamente, certifique-se de quando pretende entregar os convites ou a data do casamento. Não nos responsabilizamos pelo atraso dos Correios ou a falta de sucesso em suas tentativas de entrega. • FRETE: O frete é pago pelo consumidor. O tempo de entrega e o valor que passamos são os oferecidos pelos Correios ou pela transportadora. • DESISTÊNCIA E CANCELAMENTO: Se por motivos do CLIENTE houver desistência do pedido após 2 dias úteis do pagamento, serão descontados 20% do valor total. Caso seja após aprovação da arte, serão descontados 40%. Pedidos com pagamento não confirmado serão cancelados em 3 dias sem aviso prévio. • TROCA E DEVOLUÇÕES: Não efetuamos troca, pois todos os nossos produtos são personalizados com nome e dados do cliente. Em caso de devoluções e reembolso, SOMENTE se houver algum erro ou defeito cometido por nós. • NOSSOS HORÁRIOS: Para respostas no email e chat de SEG à SEX das 10h00 às 20h00. Envios de SEG à SEX das 08h00 às 17h00. Não trabalhamos de finais de semana e feriados. ? Para qualquer outra dúvida ANTES de fazer seu pedido, entre em contato conosco apertando o botão "CONTATAR VENDEDOR" na pagina da loja. ? ……………………………………………………………………………… • OBRIGADA PELA COMPREENSÃO E SERÁ UMA HONRA FAZER PARTE DO SEU SONHO! •