Seja bem vinda(o) ao Ateliê Manu Personalizados e boas Compras! Verifique os prazos de entrega e produção antes da compra pois os mesmos podem variar de acordo com a demanda de pedidos. Por trabalharmos com agendamento, o prazo informado no Elo7 pode variar. Sempre consultar a disponibilidade A arte só sera confeccionada após o pagamento do pedido. Não vendemos arte e não enviamos o arquivo, salvo na compra do logo da festa. Após o pagamento o cliente concorda automaticamente com o prazo mínimo fornecido que está em torno de 25 dias úteis. O mesmo pode variar de acordo com a data da festa. Lembrando que quando há compra de novos produtos, o prazo será estendido automaticamente. Pedidos feitos e não atualizados em até 5 dias úteis serão automaticamente cancelados, caso deseje efetivar a encomenda, solicitamos a gentileza de recolocar o pedido. Em caso de desistência, não devolveremos o valor pago por se tratar de um produto personalizado. Favor enviar NOME, TEMA, PRAZO, CORES DA FESTA para que seja criada a arte O frete é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou Pac ( Correios ) ou ainda à retirar, conforme você escolher. Após postada a encomenda via correios , ficamos sujeitos a política do mesmo, não nos responsabilizamos por atraso dos Correios, greve, perda, furto ou qualquer outro problema decorrente da entrega. Carta registrada, as peças vão desmontadas. O peso máximo da carta é de 500gr, se o produto passar desse peso, será cobrado o frete PAC (por conta do comprador) Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. * *ANTES DA CONFECÇÃO DOS PRODUTOS ** * Em caso de cancelamento por falta de atenção no prazo ou arrependimento: após 7 dias corridos a contar da data de confirmação de pagamento, será devolvido apenas 50% do valor do pedido + frete. Caso já tenha sido iniciada a arte ou o produto esteja pronto para envio, não devolveremos o valor pago. Trabalhamos com produtos personalizados que levam características pessoais, o que os tornam inutilizáveis por outro comprador. Observações Importantes: Artes serão enviadas DENTRO do prazo de produção que antecede o envio. Não estipulamos datas, varia de acordo com a demanda de pedidos O cliente deve ler e conferir atentamente todas as informações da arte (texto, grafia, acentuação, nomes, datas, etc) antes da aprovação final. Após a aprovação final não nos responsabilizamos por eventuais incorreções. -A arte poderá ser alterada uma vez apenas, após isso, qualquer alteração da arte ou do texto será cobrado um adicional de R$15,00 por alteração. O prazo de produção conta-se a partir da aprovação da arte final do cliente. Não nos responsabilizamos por prazos não cumpridos por falta de informação ou aprovação do cliente. Não nos responsabilizamos por endereços errados ou prazos de retirada presencial excedidos. Um novo envio fará necessário pagamento de novo frete! Não confeccionaremos os produtos novamente, a caixa que retornar será reenviada após chegar em nossas mãos. Pedimos compreensão e bastante atenção! Assim podemos evitar quaisquer problemas. Caso haja necessidade de indenização ou devolução de seu dinheiro, o mesmo só será realizado mediante retorno do material; só devolvemos o valor dos produtos; há um prazo de 5 dias para a devolução do material (ou o rastreio do pedido ser informado), caso não seja postado ou devolvido o material após esse prazo, ficaremos isentos. E os valores deverão ser devolvidos diretamente entre contas MOIP - Poderemos alterar nossa política, sem aviso prévio.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução