A Casa da Mãe Joana

Políticas da loja

POLÍTICAS DA LOJA O CADASTRO: Todos os dados pessoais: (NOME, ENDEREÇO, CEP) bem como as definições de compra (PRODUTO, MODELO, TAMANHO E ESTAMPA) é de responsabilidade do comprador. Por isso, SEMPRE confira seus dados (NOME, ENDEREÇO, NÚMERO, BAIRRO, CIDADE E CEP) qualquer informação incorreta ou incompleta e que impossibilite a entrega pelos correios, e que retorne ao local de origem, só será reenviada perante novo pagamento de frete pelo COMPRADOR. Nesse caso não ressarciremos valor do produto e nem as taxas postais. O ENVIO O envio de produtos é feito em até 48h após confirmação do pedido/pagamento. Você pode solicitar o envio via PAC ou SEDEX: A encomenda PAC é a entrega econômica disponibilizada pelos Correios para o envio exclusivo de produtos. Os prazos de entrega variam de 5 à 15 dias úteis de acordo com as localidades de origem e destino (entregas feitas de segunda a sexta-feira). Já a encomenda via SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios para o envio de documentos e produtos. Os prazos de entrega variam de 1 à 5 dias úteis de acordo com as localidades de origem de destino (entregas feitas de segunda a sábado). O prazo dos Correios podem serem maiores do que o normal em períodos como: Dia das mães, Dia dos Pais, Carnaval, Natal, Ano Novo, feriados prolongados de modo geral. A ENTREGA Assim que enviamos o pedido e informamos o Código de Rastreio dos Correios para que você faça o acompanhamento do pedido por nossa página. SOBRE A ENTREGA DOS CORREIOS: * Os Correios farão 2 tentativas de entrega e, se não obtiver sucesso no recebimento da mercadoria solicitadas (Compra pelo site ) a mesma retorna a origem. * Em caso de devolução do pedido, será gerado um novo o valor de frete, que deverá ser depositado em conta bancária indicada e após confirmação do devido depósito a encomenda deverá ser postada em prazo máximo de 48 horas. EXTRAVIO NOTIFICADO PELA EMPRESA DE CORREIOS. Se houver extravio da sua encomenda por responsabilidade dos Correios, você pode escolher entre: * Ser ressarcido do valor pago pelo produto * Optar pelo reenvio do produto se houver disponibilidade da peça adquirida EMBALAGEM DANIFICADA OU VIOLADA Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente à embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato através da página do site elo7 no campo "FALE COM O VENDEDOR". ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio de sua encomenda. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO: A troca ou devolução de produtos só poderá ser feita nos seguintes casos: * Produto danificado ou com defeito de fabricação. * Item recebido diferente do anunciado. A devolução deverá acontecer em até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto informado pelo site dos Correios. É importante entrar em contato conosco pelo e-mail informando o ocorrido. AVALIE-NOS Após receber sua encomenda, deixe uma avaliação em nossa loja sobre o atendimento, o produto, a entrega e o que mais desejar. Sua opinião é muito importante para que aprimoremos ainda mais nossos produtos e serviços. CONSIDERAÇÕES FINAIS Sempre leia atentamente as descrições de cada produto antes de finalizar sua compra para saber se os mesmos atendem às suas necessidades e se correspondem às suas expectativas. Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo campo ***Mensagens*** na página da nossa loja. Teremos o prazer em respondê-lo.