Políticas da loja
Confira algumas informações importantes sobre nossa forma de fazer negócio, baseado na transparência e confiança. Caso tenha qualquer outra dúvida, basta nos contatar:
SOBRE A LOJA
? PRAZO DE PRODUÇÃO ? os prazos de produção variam conforme o produto/quantidade. Esse prazo pode ser observado na descrição do produto e será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Informamos, ainda, que esse prazo informado é contabilizado como dias úteis;
? FRETE/PRAZO DE ENVIO ? o envio é realizado pelos Correios e o prazo varia conforme a modalidade escolhida (Sedex, PAC etc) e pode ser observado no momento do cálculo do frete, antes da conclusão da compra. É importante que seu cadastro e endereço estejam corretos, para que não haja problemas no recebimento dos produtos. Caso haja necessidade de reenvio, o frete será por conta do comprador;
? PRONTA-ENTREGA ? os produtos à pronta-entrega serão enviados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento;
? MEIOS DE PAGAMENTO ? os pagamentos podem ser feitos por meio de PIX, boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros) e de débito, pela plataforma Moip;
? ATENDIMENTO ? nós realmente queremos te ouvir! Então, se surgir alguma dúvida, quiser registrar um elogio ou crítica, ou só bater um papo, não hesite em nos contatar! Todos os e-mails serão respondidos em até 48 horas, exceto aos fins de semana e feriados.
SOBRE OS PRODUTOS
? DÚVIDAS ? caso você tenha alguma dúvida sobre nossos produtos, basta clicar no campo "Contatar Vendedor" antes de fechar sua compra;
? PRODUTOS ARTESANAIS ? todas as nossas peças são feitas de forma artesanal, ou seja, feitas à mão, portanto, é normal que apresentem pequenas variações de tamanho ou cor entre elas. Inclusive, achamos que a beleza do "handmade" está aí: a sua peça será sempre exclusiva;
? MOSTRUÁRIO ? você pode consultar opções de tecidos em nosso mostruário, porém, é importante que você confirme conosco a disponibilidade das estampas antes de concluir o pedido. Para isso, basta clicar no campo "Contatar Vendedor" e nos informar o código do tecido desejado;
? ESPUMA UTILIZADA ? a densidade 28 é apropriada para suportar um peso de até 80 kg no dia a dia, sem perder a durabilidade ao longo do tempo; e a densidade 33 é apropriada para suportar um peso de até 100 kg no dia a dia. A densidade, por definição, representa a quantidade (em quilogramas) de espuma por metro cúbico. Ou seja, uma espuma de densidade 28 terá 28 kg por cada metro cúbico (volume equivalente a um pedaço de 1 m x 1 m x 1 m). Espumas de maior densidade vão suportar uma carga maior, sem sofrer uma deformação permanente, ou seja, após a pressão da carga ser removida, a espuma retornará para seu formato original. Uma densidade maior suportará uma carga maior, assim como uma densidade menor suportará uma carga menor. Nossas espumas possuem certificação Inmetro.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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Ateliê O Bicho Comeu
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Confira algumas informações importantes sobre nossa forma de fazer negócio, baseado na transparência e confiança. Caso tenha qualquer outra dúvida, basta nos contatar: SOBRE A LOJA ? PRAZO DE PRODUÇÃO ? os prazos de produção variam conforme o produto/quantidade. Esse prazo pode ser observado na descrição do produto e será contabilizado a partir da confirmação do pagamento do pedido. Informamos, ainda, que esse prazo informado é contabilizado como dias úteis; ? FRETE/PRAZO DE ENVIO ? o envio é realizado pelos Correios e o prazo varia conforme a modalidade escolhida (Sedex, PAC etc) e pode ser observado no momento do cálculo do frete, antes da conclusão da compra. É importante que seu cadastro e endereço estejam corretos, para que não haja problemas no recebimento dos produtos. Caso haja necessidade de reenvio, o frete será por conta do comprador; ? PRONTA-ENTREGA ? os produtos à pronta-entrega serão enviados no próximo dia útil após a confirmação do pagamento; ? MEIOS DE PAGAMENTO ? os pagamentos podem ser feitos por meio de PIX, boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes sem juros) e de débito, pela plataforma Moip; ? ATENDIMENTO ? nós realmente queremos te ouvir! Então, se surgir alguma dúvida, quiser registrar um elogio ou crítica, ou só bater um papo, não hesite em nos contatar! Todos os e-mails serão respondidos em até 48 horas, exceto aos fins de semana e feriados. SOBRE OS PRODUTOS ? DÚVIDAS ? caso você tenha alguma dúvida sobre nossos produtos, basta clicar no campo "Contatar Vendedor" antes de fechar sua compra; ? PRODUTOS ARTESANAIS ? todas as nossas peças são feitas de forma artesanal, ou seja, feitas à mão, portanto, é normal que apresentem pequenas variações de tamanho ou cor entre elas. Inclusive, achamos que a beleza do "handmade" está aí: a sua peça será sempre exclusiva; ? MOSTRUÁRIO ? você pode consultar opções de tecidos em nosso mostruário, porém, é importante que você confirme conosco a disponibilidade das estampas antes de concluir o pedido. Para isso, basta clicar no campo "Contatar Vendedor" e nos informar o código do tecido desejado; ? ESPUMA UTILIZADA ? a densidade 28 é apropriada para suportar um peso de até 80 kg no dia a dia, sem perder a durabilidade ao longo do tempo; e a densidade 33 é apropriada para suportar um peso de até 100 kg no dia a dia. A densidade, por definição, representa a quantidade (em quilogramas) de espuma por metro cúbico. Ou seja, uma espuma de densidade 28 terá 28 kg por cada metro cúbico (volume equivalente a um pedaço de 1 m x 1 m x 1 m). Espumas de maior densidade vão suportar uma carga maior, sem sofrer uma deformação permanente, ou seja, após a pressão da carga ser removida, a espuma retornará para seu formato original. Uma densidade maior suportará uma carga maior, assim como uma densidade menor suportará uma carga menor. Nossas espumas possuem certificação Inmetro.
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