Criativa Grafica Fatelie

Políticas da loja

Bem vindos a Criativa!! Lembramos que nossos produtos são personalizados, por isso tudo é feito com muito amor e pensado nas necessidades de cada cliente. ATENTAMENTE leia a nossa política. O Cliente ao fechar o pedido declara estar ciente e de acordo com termos e aos prazos;Não confeccionamos nada corrido, o cliente precisa aguardar ao processo no prazo de produção. PEDIDO -Somente após o pagamento que seu pedido entra em nosso processo de produção, sendo após a compensação, imediata ou em até 03 dias úteis. Após este prazo, se o pagamento não for confirmado, o pedido é automaticamente cancelado. Por favor, não confirme o pedido sem ter a certeza da compra. Qualquer problema na Compensação, favor informar para melhor solucionar. RECUSA DE ENCOMENDAS Poderemos recusar e rejeitar seu ou seus pedidos de encomendas nas seguintes situações:Falta da confirmação/compensação do pagamento do pedido/serviço até 03 dias úteis.Indisponibilidade de agenda da nossa linha de produção;Indisponibilidade de informações a respeito do pedido; PRAZO DE PRODUÇÃO-O prazo de produção depende do tipo de produto que você escolheu e da quantidade, lembramos que não temos estoque e tudo que é feito é personalizado. Devido à demanda de serviços e da sua complexidade,trabalhamos com prazo mínimo de 03(TRÊS) dias úteis ,para algumas demandas com prazo inicial de 07(SETE) dias úteis. Algumas complexabilidades de confecção e demandas nas quantidades maiores, prazo mínimo de ATÉ 30 dias úteis. Solicite no mínimo com 7 dias úteis de antecedência para entrega da produção(data para postagem) sem ressaltar prazo entrega prevista pelos correios. Confira a data de produção de seu pedido e previsão junto aos Correios. OBS NAS INFORMAÇÕES-Observe as informações antes ao enviar, não se responsabilizamos pelos dados contidos. NÃO nos responsabilizamos por eventuais erros de digitação, revisões de texto são de responsabilidade do cliente.Quando enviamos a arte para aprovação a conferencia dos dados é de responsabilidade total do cliente; não fazemos correções em nenhum tipo de texto. OBS NAS CONFECÇÕES ARTES-Não garantimos fidelidade de cores em hipótese alguma. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidades das cores, em relação ao monitor, ou à prova de artes, bem como em relação às reimpressões. Pois apresentam variações de tonalidades e/ou intensidades padrão gráfica, não caracterizado defeito de impressão. CARACTERÍSTICAS E MEDIDAS-Todos os produtos solicitados possuem todas as características do produto. Tais como: medidas, materiais e acabamento detalhados e descritas nos anúncios.Sob encomenda com peças feitas exclusivamente para cada cliente,artesanais não há como fazer cópias idênticas ou réplicas , pois cada trabalho é único e especial. As cor escolhida, estampa principal ou o tema solicitado sempre serão respeitados.Antes de fechar o pedido certifique-se. CANCELAMENTOS TROCAS DEVOLUÇÕES-Fechado um pedido, não é possível cancelá-lo, pausar ou alterar, independente do processo de produção em que esteja.Por se tratar de produto sob-encomenda e personalizado de acordo com os dados específicos de cada cliente, não poderão ser re-comercializados não fazemos a devolução do valor pago.Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Criativa Fatelie.Studio reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente e sua aprovação. ENTREGA- Realizada pelos Correios, via PAC ou SEDEX (à escolha do cliente para pagamento). Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e modalidade de frete/envio escolhido. Uma vez escolhido o seu frete, NÃO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). São prazos estimados estipulados pelos Correios e de sua única e exclusiva responsabilidade.Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, e por isso é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa/evento atendendo a sua necessidade. Os Correios prestam serviço ao cliente final. - Não nos responsabilizamos pela encomenda em fornecimento de endereço ou destinatário com erro e ausência do destinatário para receber a entrega. Os Correios realizam 3(três)tentativas de entrega. Se em nenhuma receber a encomenda, o pacote volta para Empresa e o comprador ficará responsável por pagar o frete novamente. Neste caso não haverá ressarcimento do valor pedido e das despesas postais. Com a postagem realizada,será fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear quando a encomenda será entregue. Quando enviamos o produto, avisamos através do ELO7 e também enviamos uma mensagem ao comprador. Criativa agradecemos sua preferência!!!