Orion Design - Arquivos Digitais

Políticas da loja

Prezado cliente, Por favor, leia atentamente todas as políticas abaixo. Ao realizar sua compra, você confirma estar ciente e de acordo com as condições descritas. PRODUTOS DA LOJA - Todos os produtos vendidos em nossa loja são 100% digitais e serão entregues exclusivamente via link para download, disponibilizado através do chat na plataforma Elo7. - Não trabalhamos com produtos físicos ou impressos. Portanto, não há cobrança de frete. - Os arquivos a serem enviados estão especificados na descrição de cada produto. PRAZO DE ENTREGA - Os arquivos serão enviados em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação das informações de personalização ou do pagamento, caso o produto não seja personalizável. - O envio será realizado apenas após a confirmação de pagamento pela plataforma Elo7. Pagamentos podem levar até 2 (dois) dias úteis para serem processados, dependendo da forma escolhida. - Não realizamos envios mediante comprovante de pagamento. FORMAS DE PAGAMENTO - A loja está cadastrada no sistema MOIP, que aceita diversas formas de pagamento. As opções disponíveis são exibidas automaticamente na loja. RECLAMAÇÕES, CANCELAMENTOS, TROCAS E DEVOLUÇÕES - Cancelamentos, trocas ou devoluções não são permitidos após o envio do(s) link(s) para download, devido à natureza digital dos produtos. - Para garantir sua satisfação, todas as descrições dos produtos são completas e detalhadas. Caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra. Teremos prazer em ajudá-lo! - Caso o arquivo entregue apresente algum defeito que impeça seu uso, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para entrar em contato, relatando o problema, a razão da impossibilidade de uso e enviar uma ou mais imagens que comprovem o defeito. - Após análise, se for constatado o defeito, corrigiremos o arquivo em até 10 (dez) dias úteis. Caso a correção não seja possível, você poderá optar pela troca por outro produto de mesmo valor ou pelo reembolso do valor pago. - Reclamações feitas após o prazo de 7 (sete) dias não serão aceitas. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS POR DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO - Cancelamentos e reembolsos serão aceitos apenas se o produto ainda não tiver sido enviado. - O prazo máximo para solicitar o cancelamento e reembolso, desde que o produto não tenha sido entregue, é de 7 (sete) dias corridos após a compra. DOWNLOAD, ARMAZENAMENTO E IMPRESSÃO - O(s) link(s) para download deverão ser acessados em até 7 (sete) dias, pois eles podem expirar após esse período. Caso o download não seja realizado dentro do prazo, um novo link será enviado apenas mediante nova compra. - Em caso de falhas tecnológicas, entre em contato para avaliação e possível solução. Em hipótese alguma isso será motivo para a devolução do valor pago. - Após o download, o cliente é responsável por armazenar os arquivos em local seguro. Recomenda-se o uso de serviços de armazenamento em nuvem para maior segurança. - Não oferecemos suporte para descompactação, edição, impressão ou montagem dos arquivos. Certifique-se de possuir os conhecimentos e softwares necessários antes de concluir sua compra. ATENDIMENTO E AVALIAÇÕES - Respondemos às mensagens em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após o contato, porém buscamos sempre atender o mais rápido possível. - Nosso atendimento tem acompanhamento desde a compra até o recebimento do produto. - Assim que receber a sua compra, é muito importante para nós que você não esqueça de confirmar o recebimento e de deixar a sua avaliação. Sua opinião é indispensável para que futuros clientes possam comprar com maior segurança, tendo ciência do nosso atendimento e da qualidade do nosso serviço. TERMOS DE USO - Ao adquirir nossos produtos digitais, você concorda em não copiar, vender, doar, trocar, alterar, modificar, criar trabalhos derivados ou exibir publicamente qualquer conteúdo dos arquivos, no todo ou em parte. - A compra concede licença de uso para apenas 1 (uma) pessoa. - É expressamente proibida a venda deste arquivo digital. É permitida a comercialização do produto em sua versão impressa. Agradecemos imensamente pela sua preferência e confiança. Ficamos felizes em compartilhar um pouco do nosso universo com você! Atenciosamente, - Orion