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Políticas da loja

Prazos de Entrega: Produtos digitais: São entregues geralmente em até 24 horas após a confirmação do pagamento, dependendo da personalização e da complexidade do pedido. Produtos impressos: O prazo médio para entrega dos produtos impressos é de 5 dias úteis, mas este prazo pode variar dependendo do produto. Consulte a página de cada produto para informações detalhadas. Personalização: A personalização dos produtos é uma parte essencial do nosso trabalho. A arte do produto será ajustada com as informações fornecidas pelo cliente (como nomes, datas e outros detalhes específicos). Alterações: A personalização inclui até 3 alterações no design. Para criação de artes totalmente personalizadas, desde a concepção da ideia até o produto final, oferecemos até 5 alterações permitidas. Oferecemos um acompanhamento próximo e dedicado durante todo o processo. Ausência do Cliente: Caso o cliente se ausente durante o processo de personalização e não retome o contato, o pedido poderá ser enviado para o e-mail cadastrado na Elo7 (no caso de arquivos digitais que estão aparentemente finalizados, necessitando apenas da confirmação do cliente). O cliente terá um prazo de 15 dias após o envio para confirmar ou concluir a personalização. Se não houver resposta nesse período, a loja poderá finalizar o pedido (para arquivos digitais enviados) ou cancelar o pedido, caso não seja possível o envio. Comunicação e Suporte: Oferecemos suporte contínuo durante o processo de personalização. Caso o cliente tenha dúvidas ou precise de assistência, pode entrar em contato conosco através da plataforma da Elo7. Alterações e Ajustes: Como a maioria dos produtos exige personalização, garantimos que o cliente tenha a oportunidade de solicitar ajustes até que esteja satisfeito com o resultado final, dentro dos limites mencionados. Siga-nos: Não deixe de seguir nossa página na Elo7 para ficar por dentro de novidades e lançamentos de novos produtos!